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Tarifwechselgebühr

  • October 9, 2019
  • 7 Antworten
  • 237 Aufrufe
Feix90
Besucher:in
Hallo.
Ich habe vor kurzem meinen Vertrag über die App verlängert. In der ersten Bestätigungsmail stand ein Strich - bei Tarifwechselgebühr. Leider habe ich die bereits gelöscht. In der App steht es unter Rabatte. Siehe Bild. Jetzt hab ich die erste Rechnung erhalten, natürlich mit Gebühr. Ist das korrekt? Ich bin aufgrund der Daten davon ausgegangen das die Gebühr nicht anfällt.

Lösung von o2_Juliane

Hallo @Feix90,

bei einer Vertragsverlängerung, die Online oder in der App abgeschlossen werden, werden grundsätzlich 19,99 Euro Tarifwechselgebühr berechnet, sofern der neue Zieltarif ein anderer ist als der vorherige.
In diesem Fall hast du von einem O2 Free M (2017) zu einem O2 Free M Online (2019) gewechselt. Der O2 Free M Online (2019) ist der aktuelle Tarif, der derzeit von uns angeboten wird. Daher wurden 19,99 Euro Tarifwechselgebühr berechnet.

Wenn du noch Fragen hast, melde dich gerne!

Viele Grüße
Juliane
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    7 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • October 9, 2019
    Stell mal die Bestätigung bitte ein.
    Feix90
    Besucher:in
    • Feix90
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 9, 2019
    Die Bestätigungsmail? Wie gesagt dummerweise hatte ich die gelöscht, weil ich dachte das ich sie nicht mehr brauche. Ich hab auch geschaut ob sie auf dem Server noch vorhanden ist aber leider nicht. Ich ärger mich deswegen über mich selbst...
    Feix90
    Besucher:in
    • Feix90
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 10, 2019
    Kann sich bitte ein Moderator melden? An der Hotline kann man mir nicht richtig helfen weil die ja nicht den Screenshot sehen. Danke
    o2_Juliane
    • o2_JulianeTeam
    • Team
    • Lösung
    • October 14, 2019
    Hallo @Feix90,

    bei einer Vertragsverlängerung, die Online oder in der App abgeschlossen werden, werden grundsätzlich 19,99 Euro Tarifwechselgebühr berechnet, sofern der neue Zieltarif ein anderer ist als der vorherige.
    In diesem Fall hast du von einem O2 Free M (2017) zu einem O2 Free M Online (2019) gewechselt. Der O2 Free M Online (2019) ist der aktuelle Tarif, der derzeit von uns angeboten wird. Daher wurden 19,99 Euro Tarifwechselgebühr berechnet.

    Wenn du noch Fragen hast, melde dich gerne!

    Viele Grüße
    Juliane
    Hier bleibt ihr informiert -> https://g.o2.de/News
    Feix90
    o2_Juliane
    • o2_JulianeTeam
    • Team
    • October 16, 2019

    Hallo @Feix90,

     

    kann ich dir noch behilflich sein?

     

    Viele Grüße
    Juliane

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    Feix90
    Besucher:in
    • Feix90
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 16, 2019

    Nein. Danke 😊

    o2_Juliane
    • o2_JulianeTeam
    • Team
    • October 16, 2019

    Hallo @Feix90,

     

    wenn du mal wieder eine Frage haben solltest, melde dich immer gerne in der Community! :blush:

     

    Kennst du eigentlich schon unsere aktuellen Testgeräte? Schau gerne mal rein! Wenn eines dabei ist, was du gerne testen und dann einen Testbericht darüber verfassen möchtest, bewirb dich einfach unter dem entsprechendem Post!


    Viele Grüße
    Juliane

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