Tarifwechsel / Treueangebot

Forum|Forum|2 years ago
June 4, 2023
7 Antworten
479 Aufrufe

DNA1234
Besucher:in

Hi,

ich möchte gern das Treueangebot nutzen und meinen Tarif wechseln und zusätzlich ein Smartphone auf Raten auswählen.

Leider wird mir bei der Überprüfung der Kontaktdaten folgende Fehlermeldung angezeigt:

Zahlungsdaten sind unverändert.

Kann ich die Änderung auch anderweitig durchführen?

Lösung von Bumer

@DNA1234

in diesem Topic findest du die Lösung:

Gruß

Bumer
Lösung
Forum|Forum|2 years ago
June 4, 2023

@DNA1234

in diesem Topic findest du die Lösung:

Gruß

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o2_Antje
Moderatorin
Forum|Forum|2 years ago
June 6, 2023

Hallo @DNA1234,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Schön zu lesen, dass du deinen Vertrag bei uns verlängern möchtest.
Bumer ist bereits auf der richtigen Fährte, in deinen Vertragsdaten sind die Angaben zum Vertragsinhaber / Kontoinhaber bei der hinterlegten Bankverbindung nicht komplett identisch.
Hat es vielleicht vor kurzem eine Namensänderung gegeben, zum Beispiel durch Heirat?

Gruß
Antje

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