Tarifwechsel soll 100,- EUR kosten?

In welchen Tarif willst du wechseln? Bei einem Downgrade möchte o2  100 EUR haben.

 

 Im Übrigen hätte man doch den Tarif wechseln und den Vertrag bei der Gelegenheit gleich verlängern können, warum soll ich denn da bis August warten?

Grundsätzlich geht eine VVL erst 3 Monate vor Vertragsende. Du solltest, falls du gute Konditionen haben willst, erst einmal kündigen. Aber du kannst versuchen, dennoch jetzt schon zu verlängern. Das klappt oft, gerade, wenn du von Kündigung redest. Rufe dazu einfach mal die  Vertragsverlängerungs-Hotline:  0800-1015849 an.

 

Sylle schrieb:
Vor einiger Zeit rief mich die Kundenbetreuung an und wollte mir einen Tarifwechsel ans Herz legen, vermutlich weil ich noch einen uralten Genion M mit Handy habe. Zum Zeitpunkt des Anrufs war ich leider gerade unpäßlich und hatte keinen Nerv, mich darum zu kümmern; so erklärte ich, mich später der Sache anzunehmen und zurückzurufen.

 

Auch da wären die 100 EUR fällig geworden. Es sei denn, es war im letzten Ausgust, wo du hättest verlängern können. So hat sich der Vertrag vermutlich um 12 Monate automatisch verlängert.

 

Nun frage ich mich, was bei einem Tarifwechsel Kosten in Höhe von 100,- EUR verursacht? Früher ging das doch auch jederzeit einfach so.

Von wieviel früher redest du? Die Kosten für ein Downgrade gibt es schon eine Weile. davor wurde diese Möglichkeit ne Zeit ganz versagt. Am Ende auch egal, jetzt verlnagt o2 halt diese Gebühr. Ob man es will oder nicht.

 

Ich meine, wenn du jetzt den Tarif wechselst, dass bis Ausgust auch noch der Hardwareanteil des Vertrages weiter zu zahlen ist. Frag explizit danach bei der o.g. Hotline.

 

 

 

 Kurioserweise wurde ich von der Dame der Kundenbetreuung gar nicht nach meinem Tarifwunsch gefragt.

In der Tat kurios. Leider ist aktuell keine Tarifwechselmatrix verfügbar. Demnach kann ich da nicht nachsehen. Versuch doch erstmal die o.g. Hotline anzurufen und einen Deal auszuhandeln. Dann melde dich hier und berichte und wir sehen weiter. ;-)

bs0 schrieb:
Und man darf nicht vergessen, dass die Wechselmöglichkeit an sich eine reine Kulanzleistung seitens des Anbieters ist. Schliesslich kann o2 nicht einfach den Tarif während der Laufzeit ändern.

Richtig, aber O2 hat zuerst angerufen und ich bin mir sicher das zu diesem Zeitpunkt keine Wechselkosten angefallen wären...

 

Gruß Sandroschubert

> sandroschubert:

> O2 hat zuerst angerufen

 

So ist es, sonst wäre ich ja auch gar nicht auf die Idee gekommen, mich mit dieser Materie auseinanderzusetzen. Da es mir nicht liegt, nochmals dort anzurufen und herumzubetteln, habe ich nun beschlossen, zunächst alles beim alten zu belassen und im Juli nochmal anfragen. Wenn alles nichts nutzt, kündige ich eben, da es woanders weitaus preiswertere Angebote gibt; die Werbung führt es einem laufend vor Augen. Zwar wäre es schade, da ich bereits seit 1999 zur geneigten Kundschaft von O2 (damals noch VIAG Interkom) zähle, aber man muß mit der Zeit gehen.

 

> o2_Henning:

> Ja. Prinzipiell kann man dann zeitnah das

> Angebot auch noch erhalten, wenn man

> die Hotline anruft. Aber wenn man 4 Monate

> dazwischen vergehen lässt....Leider nicht.

 

Wer sagt denn, daß es vier Monate her ist? Ich weiß es zwar nicht mehr so genau, würde aber sagen, daß höchstens sechs bis acht Wochen seit dem Anruf vergangen sind.

 

Um den Beitrag noch mal nach oben zu holen: Ich wollte jetzt vom Blue Select in den All-In L wechseln, d.h. quasi meinen Umsatz bei o2 verdoppeln. Auch dafür hätte ich 100 EUR zahlen soll, kann das richtig sein?

Ein Wechsel von o2 Blue Select in den All-In L kann jederzeit durchgeführt werden, allerdings zu einer Gebühr von 100 €.

Dies kannst du auch in der Tarifwechselmatrix nachlesen.

Ist nicht nachvollziehbar, dass o2 100 EUR will, wenn ein Kunde mehr im Monat bezahlen will.

 

Ist halt so, vielleicht ändert sich das ja irgendwann, dass zumindest Upgrades in teurere Tarife kostenfrei durchgeführt werden können.

Du hast ja online und telefonisch ein 14-tägiges Widerrufsrecht!

Da gab es mal so ein altes Sprichwort:

Drum prüfe wer sich ewig bindet.

Die Flexibilität von O2 ist scheinbar wirklich nicht berauschend. Ich werde es ggf. im Juli nochmal versuchen einen für mich passenden Vertrag zu bekommen. Aber momentan sind erst drei Verträge auf Prepaid-Produkte ausgelagert, weil die letzten Verträge erst auslaufen müssen. Die Änderung der Telefonnummern nehme ich einfach mal so hin, weil SMS oder WA ja heutzutage nichtmehr soviel Kosten verursachen. Nach zehn Jahren direkt bei O2 sollte man schonmal ein Bonbon bekommen können.

Wie schon oft geschrieben, es besteht immer die Möglichkeit ein flexiblen Vertrag abzuschließen.
Und ein Vertrag mit höherer Grundgebühr muss nicht immer Sinn aus o2 Sicht machen, da er ja, in Bezug auf Flats, auch ein gewisses Risiko mit sich bringt.

Blödsinn, da wird schon sehr genau gerechnet worden sein.

 

Und ich hab es schon wo anders geschrieben, o2 geht mti diesen SChritt (nähmlich das Service kostet) genau den richtigen Weg um sich für die Zukunft abzussichern.

 

Der Kunde denkt hier leider nur sehr einseitig und immer mit der Stammtischparole "so verliert man Kunden".

 

Das Unternehmen denkt jedoch anders und wird sehr genau erkannt haben, das man Kunden nicht mehr nur in den ARsch kriechen muss, weil es sich einfach nicht lohnt. Kunden die immer irgendwelche Sonderangebote etc. erwarten, sind die ersten die trotzdem beim nächst-besten Angebot der Konkurenz ihre jahrelange Liebe zu o2 vergessen und wechseln.

 

Was hat also das Unternehmen davon, diesem Kunden über Jahre irgendwelche Rabatte, Sonderangebote etc. in den A* zu pusten, wenn es sich dann nicht auszahlt.

 

Das gleiche gilt für andere Servicekosten wie Sim KArten Tausch, Rufnummernmitnahme etc.

 

Service kostet nun einmal und der Kunde zahlt dies ebend nicht einfach alles nur mit der Grundgebühr.

 

ICh bekomm ja auch nicht wirklich was, nur weil ich seit Jahren bei Netto einkaufen gehe.

 

Das diese Denkweise dem Kunden im allgemeinen nicht schmeckt, ist logisch, nur irgendwo zwischen dumpingpreisen und Rabatten bis zum Umfallen muss mal die Notbremse gezogen werden. O2 ist da Vorreiter und ich persönlich (und so sieht es auch das BS Magazin (Januar 14) ) denke, das viele andere Unternehmen folgen werden.

 

Die Preise sind schon, auch dank der ganzen PResseller, im Keller, noch weiter sinken können Sie fast gar nicht mehr.

 

 

O2 hat denke ich endlich (nach dem jahrelangen Durcheinander) einen sehr guten Weg gefunden, sowohl bei Störungen als auch mit Bestandskunden gut umzugehen. Denn auch BEstandskunden bekommen ja ab einem gewissen Zeitraum kostenlose TWs (sogar ohne Änderung der Laufzeit) angeboten. Das dies nicht immer zu dem Zeitpunkt ist, wo der KD es will, liegt in der Natur der Sache.

 

DAfür, wie schon gesagt, bietet o2 als Alternative ja die "Flex" Tarife an.

Ich persönlich würde lieber eine geringe Grundgebühr zahlen und ggf. 1 - 2 mal eine Servicegebühr entrichten als dauerhaft mit einer höheren Grundgebühr die Serviceleisteungen anderer Kunden zu bezahlen. Das Problem aus meiner Sicht, sind die vielen Kunden, die günstige Verträge haben wollen und dafür auch alle Nebenleistungen inklusive. Dass das nicht möglich ist wollen manche (und ich beziehe mich hier nicht auf Beiträge in diesem Thread) einfach nicht verstehen.