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Tarifwechsel in O2 Free 15 als Bestandskunde

  • July 25, 2017
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61 Antworten

Naighty
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  • Naighty
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  • August 2, 2017
Hallo,

ich hänge mich hier mal auch mit dran, um zum selben Thema keine neuen Frage zu eröffnen.

Ich bin ebenfalls Bestandskunde und möchte in den O2 Free 15 welchseln. 

Mein Vertrag läuft noch und in den Tarifdetails ist unter Tarifwechselgebühren: kostenlos angegeben.

Ebenso bin ich Studentin und habe aktuelle den Rabatt im Vertrag.

Gibt es da eine Möglichkeit? Der Wechsel wäre ja auch in einen teureren Tarif.

Im Chat erreichen ich leider niemanden.

Grüße Line

o2_Emanuel
Hi @Määx,

der junge Leute-Vorteil für den Free 15 ist tatsächlich ganz neu und erst seit dem 01.08. möglich.

Ich führe für dich gleich im Anschluß nochmal einen Wechsel in die junge Leute-Variante durch (wäre ja auch innerhalb der Widerrufsfrist) 😉.

-> 5 EUR günstiger \o/

Denk bitte daran im Anschluß den Nachweis für die junge Leute-Konditionen über "mein o2" hochzuladen.

Grüße,

Emanuel

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg |https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree| Roaming ab 15.06. - die neue EU Roaming Verordnung 

Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
o2_Emanuel
Hi @Naighty,

bekommen wir hin 😉.

Aktuell hast du wohl einen Tarifwechsel mit anderen Konditionen zu morgen abgemacht Free 15 normal + Rabatt).

Soll das so bleiben oder Free 15 mit junge Leute-Vorteil (24 x 5 EUR)?

Informationen zum Tarif findest du auch im Produktinformationsblatt

Der TW wäre/ist natürlich kostenfrei!

Grüße,

Emanuel

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg |https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree| Roaming ab 15.06. - die neue EU Roaming Verordnung 

Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
Naighty
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  • August 3, 2017
Hallo Emanuel,

Danke für deine Rückmeldung, ich hatte vorhin Kontakt zu Solveigh: 

https://hilfe.o2online.de/thread/196058-tarifwechsel-als-bestandskunde 

Sie Ei sagte das es den Rabatt nicht mehr gibt und bot mir 27,40€ für 24 Monate an. Mit dem jetzt aktiven Studenten Rabatt würde ich natürlich noch besser bei weg kommen ;-)

Und auch das es erst für den nächsten Rechnungsmonat geht. 

Ist da da der Wurm im System 😉 ?

Marc-AndreR.
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  • Marc-AndreR.
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  • August 3, 2017
@o2_Emanuel‌

Hallo Emanuel,

Mein Vertrag steht jetzt in diesen Tagen auch zur Verlängerung an und ich würde ebenfalls gern in das Angebot

mit dem O2 Free 15 und dem Samsung Galaxy S7 (schwarz) für 39,99 € im Monat wechseln.

Bekommen wir das hin?

Danke im Voraus und viele Grüße,

Marc-Andre

o2_Emanuel
Hi @Naighty,

Ist da da der Wurm im System 😉 ?

Nö, kein Wurm ☺️

In besonderen Konstellationen können wir einen Tarifwechsel aus Kulanz kostenfrei durchführen, müssen dies natürlich systemisch prüfen. Ich denke da sind wir leider verrutscht und der Wechsel wurde dann wie normalerweise üblich als nicht möglich angezeigt, entschuldige das war ganz sicher keine Absicht.

Er ist aber aus Kulanz kostenfrei möglich, versprochen. Auch ist der Wechsel in die junge Leute-Konditionen (die es erst seit kurzem für den Free 15 gibt) möglich.

Du müsstest den Nachweis dazu (Studentenausweis z. Bsp.) nach dem Tarifwechsel uns nochmals hochladen "mein o2 - junge Leute-Nachweis", da ansonsten der Rabatt entfällt.

Wechsel habe ich für dich kostenfrei zu morgen eingerichtet, die Vertragslaufzeit bleibt so bestehen wie gehabt (keine Verlängerung) und mit junge-Leute-Rabatt.

Wenn ich zu voreilig war sag Bescheid 😉.

Grüße,

Emanuel

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Naighty
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  • Naighty
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  • August 3, 2017
HuHu @o2_Emanuel‌,

dann bedanke ich mich bei dir auch noch mal, habt ihr gut hinbekommen. 

Den Nachweis lade ich noch hoch. 

Ansonsten ist alles perfekt so ;-) 

Schönen Tag noch

Naighty

o2_Emanuel
Hi @Marc-AndreR.,

würden wir auch bei dir hinbekommen \o/

Free 15:                         29,99 EUR im Monat

Rabatt Handy S7:  24 x 12,50 EUR im Monat

 

Galaxy S7:             24 x 22,50 EUR im Monat (+1 EUR Anzahlung + 4,99 EUR Versand)

Zusammen: 39,99 EUR im Monat

Informationen zum Tarif findest du auch im Produktinformationsblatt

Sollen wir deinen Vertrag um 24 Monate verlängern und den Tarif in die abgesprochenen Konditionen wechseln?

Wenn ja, so schnell wie möglich oder zur nächsten Abrechnung?

Grüße,

Emanuel

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Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
alexanderg.
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  • alexanderg.
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  • August 4, 2017
Hallo, ich habe am 21.07.17 meinen Vertrag verlängert innerhalb der VVL aber leider habe ich erst jetzt und hier von dem angebot mit dem S7 gelesen. Könnte man das Angebot noch nachträglich zu den Konditionen dazubuchen? Also das S7 mit dem 24 Monaten Rabatt?

Gruss Alex

A
  • Anonymous
  • August 4, 2017
alexanderg. schrieb:

Hallo, ich habe am 21.07.17 meinen Vertrag verlängert innerhalb der VVL aber leider habe ich erst jetzt und hier von dem angebot mit dem S7 gelesen. Könnte man das Angebot noch nachträglich zu den Konditionen dazubuchen? Also das S7 mit dem 24 Monaten Rabatt?

Nachträglich geht es grundsätzlich nicht. 

Falls Du online oder telefonisch verlängert hast, könntest Du (da am 21.7. verlängert)  heute noch widerrufen und das andere Angebot buchen. Ob es den Aufwand und die Nervereien lohnt, muss jeder für sich entscheiden.

alexanderg.
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  • alexanderg.
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  • August 4, 2017
Hallo Fuchs, danke und schade,wäre zu schön gewesen aber widerrufen möchte ich ungern da ich froh war das der wechsel im Chat überhaupt funktioniert hat, im ersten chat wollte man mir den wechsel garnicht möglich machen und das obwohl der vertrag ja verlängerbar war.

Gruss, ALEX

gobot
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  • gobot
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  • August 5, 2017
Ich schließe mich hier mal an. Ich würde gerne von von meinem bisherigen O2 Blue All-in L Tarif (2015) in den O2 Free 15 wechseln, die Multicard könnte deaktiviert werden. Super wäre ein gutes Angebot zusammen mit dem Samsung S8 in schwarz. Vielen Dank.


o2_Emanuel
  • o2_EmanuelTeam
  • August 14, 2017
Hi @gobot,

aktuell ist ein Tarifwechsel und/oder eine Vertragsverlängerung mit deinem Vertrag nicht möglich ☹️.

Grüße,

Emanuel

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Spinto
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  • Spinto
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  • August 14, 2017
Ich möchte auch gerne in Free 15 wechseln ! Leider bei mir steht keine Möglichkeit zur Verfügung weil erst am 17.09.2017 ich verlängern kann,möchte aber sehr gerne ab sofort . Bitte um Hilfe    

o2_Emanuel
  • o2_EmanuelTeam
  • August 14, 2017
Hi @Spinto,

erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️.

Eine vorzeite Vertragsverlängerung auf 24 Monate in den Free 15 für 29,99 EUR im Monat bekommen wir hin wenn du möchtest.

Informationen zum Tarif findest du auch im Produktinformationsblatt

Wenn ja, soll der Wechsel so schnell wie möglich sein oder erst zum nächsten Abrechungsmonat?

Grüße,

Emanuel

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Spinto
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  • Spinto
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  • August 14, 2017
Hallo und danke ! Ich möchte das sehr und dann ab 1.09.2017 wenn möglich das wäre?! Grüße und Danke im Voraus! 

o2_Emanuel
  • o2_EmanuelTeam
  • August 15, 2017
Hi @Spinto,

Tarifwechsel zum 01.09. und Vertragsverlängerung habe ich dir eingerichtet.

Der aktuell bei dir enthaltene Tarifzuschalg für das Miethandy bleibt bis zum 17.12.17 erhalten.

Bedeutet bis zum 17.12.17 kämen die 5 EUR pro Monat noch hinzu.

Falls das deine Meinung ändert und ich jetzt zu schnell war sag kurz Bescheid 😉.

Grüße,

Emanuel

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Spinto
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  • Spinto
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  • August 15, 2017
Hallo ,ich freue mich für so schnelle Antwort und auch Hilfe ! Alles super und passt ! Danke ☺️ Nur habe frage ob ich eine andere SIM Karte von o2 bekommen kann da meine kommt noch von Base Vertrag und ist nicht mehr aktuell . 

o2_Emanuel
  • o2_EmanuelTeam
  • August 15, 2017
Hi @Spinto,

hast du ab und zu Probleme mit der SIM-Karte, klappt etwas nicht ordentlich?

Ob die Karte ursprünglich von BASE kam oder von o2 ist an sich egal, das Netz unterscheidet hier nicht ☺️.

Wenn etwas mit der SIM nicht richtig funktioniert können wir dir natürlich die SIM-Karte tauschen.

Grüße,

Emanuel

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Spinto
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  • August 15, 2017
Ich vermute da etwas nicht stimmt ,weil wenn ich in Polen bin mein Telefon funktioniert überhaupt nicht- kann nicht anrufen und bekomme keine Anrufe und auch kein Internet (habe Samsung s8 plus) . Deshalb frage ich nach aktuelle Karte oder woran kann das liegen ? 

Unter "Mein Tarif " steht noch

"O2 Blue All-in M (2015)" -wird das geändert ab September? Weil die Verlängerung schon da steht aber Tarif noch alte angezeigt?

OlgaBekrizka
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  • OlgaBekrizka
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  • August 15, 2017
Hallo Emanuel, 

ich möchte meinen Vertrag verlängert , momentan habe ich o2 Blue All-in M für junge Leute (bin Studentin). Ich möchte Free15  junge Leute und Studenten für 24,99 EUR. Online kann ich zu diesem Preis nicht auswählen , zeigt mir 29,99 EUR. Könntest du bitte mir helfen?

Und was wäre monatlich mit IPhone 7 plus. Könntest du mir bitte das Angebot als Alternative erstellen

Liebe Grüße

Olga

jansens
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  • jansens
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  • August 15, 2017
Hallo, ich möchte auch gerne in den O2-Free 15 wechseln, siehe Anlage.

Ist das so möglich und sinnvoll?



o2_Emanuel
  • o2_EmanuelTeam
  • August 15, 2017
Hi @Spinto,

weil wenn ich in Polen bin mein Telefon funktioniert überhaupt nicht- kann nicht anrufen und bekomme keine Anrufe und auch kein Internet (habe Samsung s8 plus) . Deshalb frage ich nach aktuelle Karte oder woran kann das liegen ? 

das lag nicht an der Karte selbst 😀.

Bei der Umstellung von BASE wurde eine Auslandsperre mit übertragen.

Diese habe ich dir jetzt aufgehoben, nun sollte es auch im Ausland wieder klappen.

Unter "Mein Tarif " steht noch

"O2 Blue All-in M (2015)" -wird das geändert ab September? Weil die Verlängerung schon da steht aber Tarif noch alte angezeigt?

Richtig, der Free 15 steht dort erst ab dem 01.09. 😉

Grüße,

Emanuel

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o2_Emanuel
  • o2_EmanuelTeam
  • August 15, 2017
Hi @OlgaBekrizka,

erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️.

Den Free 15 für junge leute bekämen wir problemlos hin, in Kombination mit dem iPhone 7 plus kommt es auf das Modell an welches du haben möchtest (32, 128 oder 256 GB).

Mit der 32 GB-Variante (ist heutzutage etwas wenig Speicherplatz) wären es insgesamt 56,99 EUR im Monat, bei 1 EUR Anzahlung.

Grüße,

Emanuel

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fangetestet | https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree

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o2_Emanuel
  • o2_EmanuelTeam
  • August 15, 2017
Hi @jansens,

erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️.

das Neukundenangebot welches du reinkopiert hast bezieht sich auf das 128 GB Model.

Wenn du auf der Angebotsseite etwas nach unten scrollst siehst du, dass die 48,99 EUR im Monat (mit 25 EUR Anzahlung) nur in den ersten 12 Monaten gelten.



+ Anschlußpreis 29,99 EUR.

Eine Vertragsverlängerung über 24 Monate in den Free 15 mit dem iPhone 7 128 GB könnte ich dir für 54,99 pro Monat (vom 1. bis zum 24. Monat) anbieten, bei 1 EUR Anzahlung und 19,99 Tarifwechselgebühr.

Dein Verlängerungsangebot ist in der Summe 10 EUR günstiger ☺️.

Informationen zum Tarif findest du auch im Produktinformationsblatt

Wenn du zu den von mir genannten Konditionen verlängern möchtest musst du uns nur noch sagen ab wann der neue Tarif gelten soll (so schnell wie möglich oder zur nächsten Abrechnung) und welche Farbe dein iPhone 7 128 GB haben soll (rot) 😉.

Grüße,

Emanuel

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