Tarifwechsel

Hallo zusammen,

Mich hat vor c.a. 3 Wochen ein netter Mmitarbeiter von O2 angerufen und mit angeboten meinen Vertrag vom O2 Free M in den O2 Free M Boost zu wechseln. Ich würde dann doppeltes Datenvolumen bekommen und diesen Vertrag dann sogar  noch 5€ monatlich günstiger bekommen als den normalen o2 Free M.

Erst war ich skeptisch, kannte die Nummer aber schon von O2  ( die Standart o2 Habdynummer) also willigte ich ein. Erst klappte auch alles. Der neue Preis wurde mir angezeigt und das Datenvolumen. Also war ich sehr zufrieden über diese gute Kundenbetreuung. Nun kurz vor der. Ersten Rechnubg bekomme ich aber folgende SMS von O2 

„Lieber o2 Kunde, das von dir gewählte Angebot für Junge Leute ist leider an eine Altersgrenze gebunden, die du nicht erfüllst. Daher deaktivieren wir nun die Junge Leute-Vorteile wie vereinbart und stellen deinen Tarif auf die Standardkonditionen um. Vielen Dank für dein Verständnis. Weitere Infos auf o2.de/junge-leute/faq. Dein o2 Team“

Davon war in dem Telefonat keine Rede. Es hieß, weil ich ein langer treuer Kunde bin, würde mir dieses Angebot zustehen. Nun habe ich zwar das doppelte Datenvolumen ( welches ich aber nicht brauche weil ich im Schnitt nur 5- 10gb im Monat verbrauche) und bezahle aber 5€ mehr im Monat.

Dieses Vorgehen empfinde ich als sehr fragwürdig, fast schon betrügerisch, Kunden mit Falschinfos in teurere Verträge zu drängen.

Habt ihr Ähnliche Erfahrungen gemacht ? Evtl ist das eine neue Masche um Umsatzsteigerungen zu generieren…