Tarif wechsel Prepaid

Hallo. Ich hab die tarif “O2 Prepaid.” Und ich will zum O2 Prepaid S wechseln. Leider kann man nicht im Mein O2 die tarif wechseln. Aber da gibt den rufnummer *107# ich hab den Rufnummer probiert. Was ist passiert? Ich hab ein nachricht bekommen das sagt Dein Tarif O2 Prepaid. Und so weiter. Aber da war ich könnte die Tarif nicht wechseln.