Tarif wechsel oder Verlängerung unmöglich

Hallo @DgnClk555,

Ist das ein bekanntes Problem oder mach ich irgendetwas falsch?

ist ein bekanntes Problem, was aktuell einige Kunden betrifft. Wende dich morgen an den Chat und lasse ein Fehlerticket für die Technik erstellen, oder dir direkt von dort ein Angebot per Email zukommen.

LG

Hallo @DgnClk555 ,

willkommen in der Community.

Bitte entschuldige die Wartezeit, konntest du in der Zwischenzeit deinen Vertrag bereits
über einen anderen Kontaktweg verlängern, oder sollen wir hier mal nach einem Angebot schauen
und dir dieses dann per Email zusenden?

Wenn ja, dann nenne uns bitte deinen Wunschtarif und ggf. Wunschhandy, inkl. Farbe und Speichergröße.
Deine Emailadresse ist noch korrekt in deinen Kundendaten hinterlegt?

Viele Grüße Maria

Nein, ich hab mehrere Male versucht bei der Hotline anzurufen, Chat oder Telefon keiner ist dran gegangen. Hab dann die Kündigung vorgemerkt und bin zu 1&1 gegangen. 

MfG 

Edit o2_Antje: Vollzitat entfernt

@DgnClk555 Schade, dass du dich für die Kündigung entschieden hast.
Ich hoffe, wir können dich zu einem späteren Zeitpunkt erneut von uns überzeugen und dich als Kund:in begrüßen.
Hab einen schönen Wochenstart und lass uns bitte wissen, falls wir noch etwas für dich tun können.

Gruß
Antje