Nimm die Kündigung zurück und du behältst deinen Tarif. Am schnellsten geht so etwas über die Hotline oder den Chat. Oder meinst du etwas anderes?

Gruß

​@Nadine9191 Geht es möglicherweise um einen von O2 gekündigten Unlimited-Tarif oder hast du selbst gekündigt?

​@Nadine9191 

wie heißt dein Tarif?

02 Free Unlimited Max (2021)

Hast du gekündigt oder o2?

Habe nicht gekündigt mir wird zu Verlängerung nur Datentarife angeboten keine Ahnung warum.

Vertrag läuft aus endet in 13 Tagen 

Es wurde immer automatisch verlängert nach 2 Jahren. 
mit Datentarif kann ich auch leider nichts anfangen.
 

Vertrag läuft …] endet in 13 Tagen.

Also hat o2 gekündigt?

Hallo ​@Nadine9191,
wenn du eine Kündigung deines Vertrages von uns bekommen hast, sollte dort auch eine Rufnummer genannten worden sein an der du dich wegen Alternativtarifen informieren kannst. Hast du dich dort schon gemeldet?
Liebe Grüße Bianca

Ich hab keine Kündigung bekommen. 
mein vertag endet ganz normal mir wird in der App die Treueangebote angeboten aber leider nur Datentarife.

da steht nur mein Tarif wäre nicht verlängerbar und dann die Angebote zum verlängern. 
Eine Nummer steht da nicht.
Kenne das auch so nicht wie schon gesagt seit Jahren den gleichen Tarif immer verlängert und jetzt geht es nicht. 
Aber wenn ich neu abschließen würde, wird genau mein Tarif angeboten. 

 

Möchte doch einfach nur meinen Tarif behalten und diesen verlängern. 
 

Verlängert der sich nicht einfach automatisch monatsweise weiter solange von keiner Seite gekündigt wurde? Würde eine aktive Verlängerung doch obsolet machen.

Ja genau so kenne ich das ja auch, so war es auch immer darum verstehe ich das Problem nicht. 
mir wird Tarife angeboten was angeblich zu mir passen  um zu verlängern, aber die möchte ich ja nicht weil es nicht passt
 

Hallo ​@Nadine9191,
also hattest du deinen Vertrag bei uns gekündigt? Hattest du denn schon mit der Kündigungshotline über eine Rücknahme deiner Kündigung und die möglichen Tarife bei einer Vertragsverlängerung gesprochen?
Liebe Grüße Bianca

Verträge laufen nicht aus wenn die nicht entweder von dir oder von o2 fristgerecht gekündigt werden. Wo siehst du, dass dein Vertrag in 13 Tagen endet?

Ich habe nichts gekündigt!!! 
in der App seh ich das. 
Habe eben bei o2 angerufen die Dame meint mein Tarif wäre zu alt weil er von 2021 ist. Möchte mir jetzt 300 Gb anbieten weil mein Tarif zu alt wäre.. wenn ich aber als Kunde neuen Vertrag abschließe wird mir genau der Tarif angezeigt. 

in der App seh ich das.

dann hat o2 dich gekündigt und so ist eine VVL in deinen Tarif nicht mehr möglich.

Hab jetzt meinen Tarif wieder verlängert  🥳🥳🥳 

Problem hab ich zwar immer noch nicht verstanden aber ist ja jetzt auch egal  

Danke Community für die Hilfe und das ihr mir direkt geantwortet habt. 

Hallo ​@Nadine9191,
es freut mich, dass eine Lösung für dein Anliegen gefunden wurde. Wenn du noch Unterstützung brauchst, melde dich gerne hier wieder. Ich wünsche dir eine frohes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins neue Jahr.
Liebe Grüße Bianca

Dankeschön ich bin auch total glücklich  

klar das mache ich auf alle Fälle bin begeistert das so schnell geantwortet wurde. 
 

Das wünsch ich euch allen auch frohes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins neue Jahr.