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Gelöst

Tarif

Forum|Forum|5 years ago
February 3, 2020
11 Antworten
128 Aufrufe

Natalie Miller
Besucher:in

Hiermit möchte ich fragen wegen meinen Tarife. Jedes Monat bekomme ich von Ihnen Rechnungen. Wenn ich Telefone mit Vertragen gekauft habe, Ihre College haben mir alles erklärt, wieviel ich bezahlen muss. Ich habe einmalige Kosten zuerst bezahlt, dann sollte ich nach Ratenplan bezahlen. Das war alle, aber ich bekomme von Ihnen noch dazu irgendwelche Rechnungen. Haben Ihre Collegen mich falsch informiert?oder?

Mit freundlichen Grüßen

Natalie Miller

Lösung von bs0

Ich denke, du hast den Mitarbeiter vielleicht nicht verstanden. Wenn man die Sprache nicht so gut versteht und einen Vertrag abschliessen will, sollte man lieber jemanden mitnehmen, der alles erklären kann, bevor man etwas ungewollt unterschreibt.

Du hast einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen und ein Handy dazu gekauft und es wird zweimal im Monat Geld von deinem Konto abgebucht? Das wäre soweit richtig. Was genau ist falsch? Wieviel solltest du laut Vertrag zahlen und wieviel wird abgebucht?

Sandroschubert
Forum|Forum|5 years ago
February 3, 2020

Hallo,

vielleicht ist es einfacher wenn du dein Anliegen in Englisch schreibst.

Wenn du einen Vertrag mit Telefon abgeschlossen hast bekommst du 2 Abbuchungen einmal für Mobilfunkvertrag einmal für das Telefon.

Alternativ frage den Verkäufer.

Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.

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Natalie Miller
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
February 3, 2020

Leider kann ich nicht Englisch sprechen.

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Natalie Miller
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
February 3, 2020

Und noch dazu, warum ihre Collegen informieren nicht sofort darüber? Sie hauen uns über Ohren.

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+46

Bollermann
Forum|Forum|5 years ago
February 3, 2020

Das steht so ausdrücklich im Vertrag.

monatliche Rate für das Handy x€

monatliche Grundgebühr für den Tarif x€

Das ändert aber nichts an den Gesamtkosten.

be kind 🙂 or be quiet🤫

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Natalie Miller
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
February 3, 2020

Und jedes Monat bekommen wir verschiedene Rechnungen. Beim Einkauf haben uns gesagt, dass wir Allnet Flat bekommen, noch dazu SMS Gratis und 10 GB LTE

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+43

bs0
Legende
Lösung
Forum|Forum|5 years ago
February 3, 2020

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.

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+43

bs0
Legende
Forum|Forum|5 years ago
February 3, 2020

Und jedes Monat bekommen wir verschiedene Rechnungen. Beim Einkauf haben uns gesagt, dass wir Allnet Flat bekommen, noch dazu SMS Gratis und 10 GB LTE

Und das bekommst du nicht?

Rechnungen können immer unterschiedlich hoch sein. Hast du vielleicht ins Ausland telefoniert oder Sonderrufnummern gewählt? Oder etwas mit dem Handy bezahlt?

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.

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Sandroschubert
Forum|Forum|5 years ago
February 3, 2020

Und noch dazu, warum ihre Collegen informieren nicht sofort darüber? Sie hauen uns über Ohren.

Ok danke. Auf so einem Niveau gebe ich keine Hilfestellung. Wenn man nicht versteht was man abschliesst nimmt man sich jemanden mit oder lässt es. Alles gute.

Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.