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Gelöst

Surf Upgrade S deaktivieren

  • October 29, 2018
  • 25 Antworten
  • 329 Aufrufe
F
Besucher:in
Leider habe auch ich das Problem das ich keine Möglichkeit habe das Surf Upgrade S zu deaktivieren. Daher bitte schnellstmöglich deaktivieren.

Lösung von o2_Annika

Hallo Dave62,

ich habe eine Gutschrift in Höhe von 5,00 EUR aufgenommen. Mit Glück werden wir den Differenzbetrag am 30.11. abbuchen. Die Gutschrift siehst du auf der nächsten Rechnung.

Viele Grüße

Annika

    25 Antworten

    o2_Steffen
    • o2_SteffenTeam
    • Team
    • October 30, 2018
    Hallo @Fanny21,

    herzlich willkommen in der Community 🙂.

    Ich habe die Deaktivierung soeben für dich veranlasst. Das Surf Upgrade S wird zum 29.11.2018 fristgerecht deaktiviert werden.

    LG Steffen
    Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
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    Stammgast
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    • Dave62
    • Stammgast
    • October 30, 2018
    Könnten Sie bitte bem mir kucken ob die Daten Option o2 Boost bei mir deaktiviert wird habe die verderblich hinzugebucht
    Dave
    o2_Steffen
    • o2_SteffenTeam
    • Team
    • November 1, 2018
    Hallo Dave62,

    ich habe soeben für dich im System nachgeschaut. Zum 29.10 hattest du einen monatlichen Datensnack aktiviert, aktuell stehen dir 60 GB Datenvolumen zur Verfügung.

    LG Steffen
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    Stammgast
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    • Dave62
    • Stammgast
    • November 1, 2018
    wann wird der Beendet der Datensnack und kann man den Kündigen
    Dave
      o2_Steffen
      • o2_SteffenTeam
      • Team
      • November 2, 2018
      Hallo @Dave62,

      ich lassen den monatlichen Datensnack für dich zu morgen deaktivieren.

      LG Steffen
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      • Dave62
      • Stammgast
      • November 2, 2018
      Danke in der sms stand aber 03.11.2020
      Dave
      o2_Steffen
      • o2_SteffenTeam
      • Team
      • November 2, 2018
      Hallo @Dave62,

      der monatliche Datensnack sollte eigentlich auch bis 2020 laufen , wenn man diesen nicht kündigt. Wir haben die Deaktivierung nun zu morgen hinterlegt.

      LG Steffen
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      • Dave62
      • Stammgast
      • November 2, 2018
      Gibt es eine Bestätigung per sms und Mail
      Dave
      o2_Steffen
      • o2_SteffenTeam
      • Team
      • November 5, 2018
      Hallo @Dave62,

      hatte soeben noch einmal unter deinen Daten nachgeschaut, der Datensnack wurde erfolgreich zum 03.11. deaktiviert.

      LG Steffen
      Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
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      • Dave62
      • Stammgast
      • November 5, 2018
      Ok Dankeschön
      Dave
        o2_Tobias
        • o2_TobiasTeam
        • November 16, 2018
        Hallo @Dave62,

        vielen Dank für deine Nachricht im Beitrag unter https://hilfe.o2online.de/mobilfunk-rechnung-23/rechnung-datensnack-473572

        Gerne erteile ich dir eine Erstattung für den versehentlich gebuchten Datensnack.

        Bitte komme auf uns zu, sobald deine Rechnung erstellt wurde.

        Vielen Dank.

        Liebe Grüße,
        Tobias
        Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
        D
        Stammgast
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        • Dave62
        • Stammgast
        • November 23, 2018
        Wenn Sie mir die Kosten von dem Extravolumen als guthabeneinricgten könnten wäre ich sehr dankbar. Liebe Grüse David
        Dave
        o2_Annika
        • o2_AnnikaModeratorin
        • Moderatorin
        • Lösung
        • November 23, 2018
        Hallo Dave62,

        ich habe eine Gutschrift in Höhe von 5,00 EUR aufgenommen. Mit Glück werden wir den Differenzbetrag am 30.11. abbuchen. Die Gutschrift siehst du auf der nächsten Rechnung.

        Viele Grüße

        Annika
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        D
        Stammgast
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        • Dave62
        • Stammgast
        • November 23, 2018
        Ok Danke noch ne frage warum mit Glück
        Dave
        o2_Annika
        • o2_AnnikaModeratorin
        • Moderatorin
        • November 23, 2018
        Der Betrag wird eben geprüft und dann deinem Kundenkonto gutgeschrieben. Wenn dies schnell genug passiert, wird der Betrag von der aktuellen Rechnung schon abgezogen. :)

        Viele Grüße

        Annika
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        • Dave62
        • Stammgast
        • November 23, 2018
        Ok danke
        Dave
          D
          Stammgast
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          • Dave62
          • Stammgast
          • November 23, 2018
          krieg ich darüber ne sms
          Dave
          o2_Annika
          • o2_AnnikaModeratorin
          • Moderatorin
          • November 23, 2018
          dann, ob der Betrag noch rechtzeitig auf deinem Kundenkonto gutgeschrieben worden ist. Sonst wird der Betrag mit der nächsten verrechnet,

          Viele Grüße

          Annika
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          • Dave62
          • Stammgast
          • November 23, 2018
          Danke
          Dave
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            • Tenacious D
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            • July 25, 2022

            Hallo,

            ich habe auch das Problem mir dem Surf Upgrade S und möchte diesen Dienst deaktiviert haben.

            Plz help.

             

            LG Frank

            Vilureef
            Legende
            • Vilureef
            • July 25, 2022

            Hallo,

            macht der Chat für dich.

            LG

            -
            T
            Besucher:in
            • Tenacious D
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            • July 25, 2022

            Heißt das jetzt ich muss in den Live-Chat treten, oder nix weiter unternehmen?

             

            Vilureef
            Legende
            • Vilureef
            • July 25, 2022

            Hallo,

            ja das heißt es.

            LG

            -
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            • Tenacious D
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            • July 25, 2022

            Danke😅

            o2_Sven
            • o2_SvenModerator
            • Moderator
            • August 10, 2022

            Hallo @Tenacious D ,

            herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

            Konntest du das Pack über den Chat abbestellen oder brauchst du hier noch unsere Unterstützung?

             

            Schöne Grüße, Sven

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