Surf Upgrade L nicht aktiviert

Hallo O2,

ich habe diesen Monat seit längerer Zeit mal wieder mein Datenvolumen überschritten. Seit der Umstellung auf den neuen Vertrag sollten es eigentlich 5 GB sein, da mir als Aktion 24x 100% Rabatt auf Surf Upgrade L versprochen wurde. Laut meiner Tarifinfo ist diese Option aber gar nicht aktiviert, obwohl dies in der E-Mail Bestätigung zur Vertragsumstellung steht. Dort sind nur die normalen 3 GB. Könnt ihr das bitte prüfen und entsprechend aktivieren?

Viele Grüße Joachim