Studentenrabatt wurde nicht berücksichtigt

Und was sagt die Kundenbetreuung dazu?(??)

Bist bzw warst du am 23.10. noch unter 29? Seit Mitte August gilt der junge Leute Vorteil nur noch, wenn der Vertragsinhaber bei Neuabschluss oder Vertragsverlängerung mindestens 18 und maximal 28 Jahre alt ist. Egal, ob Schüler, Student, Azubi etc... 

Hallo @philex92 ,

den Rabatt kann ich bei dem Angebot nicht nachvollziehen.

13,99 € sollte der Endpreis sein, dieser Preis wird bereits durch den bestehenden Rabatt erreicht.

Ist dies denn auch der Preis, der dir mitgeteilt wurde?

Viele Grüße,
Kurt

Hallo Kurt,

mir wurde bei Vertragsabschluss versichert das ich die 5€ Studentenrabatt trotzdem noch bekomme!

Das war letztendlich auch der Grund warum ich auf das Angebot eingegangen bin und daher finde ich es jetzt echt unverschämt das ich nichtmal eine Rückmeldung vom Kundenservice bekomme.

Gruss Philipp

Es gibt keinen Studentenrabatt mehr. Nur einen Rabatt wenn man unter 29 ist. War der Rabatt in der Vertragsbestätigung dabei? Wenn nicht hättest du widerrufen müssen. Am Telefon wird leider viel erzählt.

Welchen Tarif hast du?

Welchen Tarif hast du denn jetzt? 

Sorry für die späte Rückmeldung.

Ich habe den Tarif o2 Free S Boost Plus.

Das einem am Telefon etwas versprochen wird und nachher nicht gehalten wird finde ich eine bodenlose Frechheit! Ich habe ja nicht mit einem Zwischenhändler sondern mit der Kundenrückgewinnung telefoniert. Die müssen ja wissen was geht und was nicht!

Hallo,

wurdest du angerufen? Dann war das nicht die Kundenrückgewinnung, sondern ein ext. Callcenter im Auftrag von o2. Diese erzählen immer viel, damit der Kunde verlängert und sie ihre Provision bekommen. Leider bleibt bei Unstimmigkeiten nur der Widerruf innerhalb von 14 Tagen.

LG

Hi @philex92 ,

jeder Mitarbeiter ist verpflichtet, Angebote für jeden anderen Mitarbeiter sichtbar zu hinterlegen.

Das hinterlegte Angebot spicht aber wie erwähnt von dem o2 Free S Boost Plus für 13,99 € plus Rabatt für die Weitersurfgarantie (nochmal 5 € im Monat).

Der Rabatt wäre ab Tag 1 dabei gewesen, erst nach ausbleibender Legitimation innerhalb von 3 Wochen würde der gesamte Tarif umgestellt werden.

@bs0 hat es etwas weiter oben ja bereits beschrieben.

Ich kann leider nicht nachvollziehen, was bei dem Telefonat besprochen wurde, deshalb ist das hinterlegte Angebot leider meine einzige interne Informationsquelle.

Eine Änderung ist mir bei den vorliegenden Infos leider nicht möglich, tut mir leid.

Viele Grüße,
Kurt