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Streichung von Kombivorteil

  • September 20, 2019
  • 4 Antworten
  • 115 Aufrufe
F
Besucher:in
Guten Abend meine Frau hat gerade 2 SMS erhalten das bei ihr die Vorteils-Kombinationen gestrichen wurden weil der Ausgangsvertrag weggefallen ist. Der Ausgangsvertrag ist meiner, also alle weiteren Tarife in unserer Familie (Frau, Kind) laufen über meinen erst in diesem Jahr verlängerten Vertrag.

Warum jetzt solche Nachrichten obwohl mein Vertrag ja noch läuft?

Lösung von o2_Tatjana

Moin @F.F.,

alles gut. Ich kann dich beruhigen und habe gute Nachrichten für dich und deine Frau. Ihr bisheriger Kombi-Vorteil wurde zwar deaktiviert, allerdings wurde gleichzeigt auch ein neues aktiviert in höhe von 15 EUR pro Monat. Hierzu müsste deine Frau auch noch einmal eine SMS von uns bekommen haben. Am 20. September gegen 21:45 Uhr.

Sind noch weitere Fragen bei euch offen?

Viele Grüße, Tatjana

    4 Antworten

    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
    • Team
    • September 24, 2019
    Hey @F.F.,

    schön dich in unserer o2 Community begrüßen zu können. 😊

    Gerne schaue ich mir das mal genauer an. Magst du mir verraten um welche der Rufnummern es geht? Bitte poste hier nicht die komplette Nummer, die letzten drei Zahlen genügen mir.

    Viele Grüße, Tatjana
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    F
    Besucher:in
    • F.F.
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 25, 2019
    Hallo@o2_Tatjana
    also meine Nummer endet auf 484
    und die Nummer meiner Frau endet auf 841.

    VG Frank
    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
    • Team
    • Lösung
    • September 26, 2019
    Moin @F.F.,

    alles gut. Ich kann dich beruhigen und habe gute Nachrichten für dich und deine Frau. Ihr bisheriger Kombi-Vorteil wurde zwar deaktiviert, allerdings wurde gleichzeigt auch ein neues aktiviert in höhe von 15 EUR pro Monat. Hierzu müsste deine Frau auch noch einmal eine SMS von uns bekommen haben. Am 20. September gegen 21:45 Uhr.

    Sind noch weitere Fragen bei euch offen?

    Viele Grüße, Tatjana
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      o2_Tatjana
      • o2_TatjanaTeam
      • Team
      • September 28, 2019
      Moin @F.F.,

      hast du mal Lust eines unserer Testgeräte auszuprobieren? Im Moment suchen wir noch Tester für den Staubsaugerroboter Roborock 2 von Xiaomi. Bewerben kannst du dich ganz einfach unter dem Link. 🤓

      Viele Grüße, Tatjana
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