Stornierung meiner Bestellung wegen Unzustellbarkeit

Kann eine Bestellung die von o2, wegen angeblicher Unzustellbarkeit (Unfähigkeit des Paketzustellers), automatisch storniert wird (Rücksendung der Bestellung an o2), erneut getätigt werden, wenn diese im Zuge einer Vertragsverlängerung stattfand? Bzw. wie funktipniert das? Wende mich mit der Frage hier hin, da ich die Kundenhotline gerade nicht anrufen kann, da ich meine Kundenkennziffer nicht mehr finde.