Gelöst

Statt LTE nur noch Edge empfang, seit dem neuen Handy. Wieso?

Forum|Forum|4 years ago
May 17, 2021
5 Antworten
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knloir
Besucher:in

Hey. Ich habe seit einigen Wochen das CAT S60, vorneweg hatte ich das CAT S30.

Seit dem neuen Handy habe ich nur noch Probleme mit dem Empfang, denn ich habe nur noch Edge statt LTE im M Vertrag und das immer und überall.

Ich habe Schon denn Steckplatz gewechselt, APN’s überprüft. Man kann sagen so alles mögliche, was mir das Internet erklärt hat, allerdings keine Besserung.

Ich bitte um Hilfe.

Lösung von o2_Andrea

Hallo @knloir ,

zunächst einmal herzlich willkommen hier bei uns in der Community. Schön, dass du da bist! :mouse2:

Hast du bereits einmal im Live-Check einmal nachgesehen, wie es bei dir gerade mit der Netzverfügbarkeit aussieht? Dort kannst du auch ggf. eine Störung selber melden, falls es noch keine gibt und es nötig sein sollte.

Dein SIM-Karte funktioniert in deinem alten Handy weiterhin ganz normal und nur in dem neuen Handy klappt nichts?

Vielen Dank an @Bollermann für die Nachfrage.

Viele Grüße,

Andrea

+46

Bollermann
Forum|Forum|4 years ago
May 17, 2021

Hast du denn in den mobilen Netzwerken LTE/4G aktiviert?

be kind 🙂 or be quiet🤫

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K

knloir
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|4 years ago
May 18, 2021

Hallo. Danke für die Antwort. Ja, LTE ist an.

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o2_Andrea
Team
Lösung
Forum|Forum|4 years ago
May 26, 2021

Hallo @knloir ,

zunächst einmal herzlich willkommen hier bei uns in der Community. Schön, dass du da bist! :mouse2:

Hast du bereits einmal im Live-Check einmal nachgesehen, wie es bei dir gerade mit der Netzverfügbarkeit aussieht? Dort kannst du auch ggf. eine Störung selber melden, falls es noch keine gibt und es nötig sein sollte.

Dein SIM-Karte funktioniert in deinem alten Handy weiterhin ganz normal und nur in dem neuen Handy klappt nichts?

Vielen Dank an @Bollermann für die Nachfrage.

Viele Grüße,

Andrea

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+34

Tom_
Legende
Forum|Forum|4 years ago
May 26, 2021

ich denke das kann verschiedene Ursachen haben.. Wie o2_Andrea schon geschrieben hat, wäre ein Test der SIM-Karte im alten Smartphone, eine gute Möglichkeit, um das Problem näher einzugrenzen zu können

Ich frage auch lieber nach: Bist du dir sicher, dass es sich bei deinen S60 um die europäische Variante des Smartphone handelt?

Denn die “North America” Variante unterstützt leider nur LTE Bänder, mit denen man in Europa nur wenig anfangen kann: