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Statt LTE nur noch Edge empfang, seit dem neuen Handy. Wieso?


Hey. Ich habe seit einigen Wochen das CAT S60, vorneweg hatte ich das CAT S30.

Seit dem neuen Handy habe ich nur noch Probleme mit dem Empfang, denn ich habe nur noch Edge statt LTE im M Vertrag und das immer und überall.

 

Ich habe Schon denn Steckplatz gewechselt, APN’s überprüft. Man kann sagen so alles mögliche, was mir das Internet erklärt hat, allerdings keine Besserung.

 

Ich bitte um Hilfe.

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Lösung von o2_Andrea 26 May 2021, 13:40

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5 Antworten

Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Hast du denn in den mobilen Netzwerken LTE/4G aktiviert?

Hallo. Danke für die Antwort. Ja, LTE ist an. 

Benutzerebene 7

Hallo @knloir ,

 

zunächst einmal herzlich willkommen hier bei uns in der Community. Schön, dass du da bist! :mouse2:

Hast du bereits einmal im Live-Check einmal nachgesehen, wie es bei dir gerade mit der Netzverfügbarkeit aussieht? Dort kannst du auch ggf. eine Störung selber melden, falls es noch keine gibt und es nötig sein sollte.

Dein SIM-Karte funktioniert in deinem alten Handy weiterhin ganz normal und nur in dem neuen Handy klappt nichts?

Vielen Dank an @Bollermann für die Nachfrage.

 

Viele Grüße,

Andrea

Benutzerebene 7
Abzeichen +6

ich denke das kann verschiedene Ursachen haben..  Wie o2_Andrea schon geschrieben hat, wäre ein Test der SIM-Karte im alten Smartphone, eine gute Möglichkeit, um das Problem näher einzugrenzen zu können

 

Ich frage auch lieber nach: Bist du dir sicher, dass es sich bei deinen S60 um die europäische Variante des Smartphone handelt?

Denn die “North America” Variante unterstützt leider nur LTE Bänder, mit denen man in Europa nur wenig anfangen kann:

 

Hallo @knloir ,

 

hast du die Simkarte, wie von @o2_Andrea geraten, im alten Handy geprüft?

Und auch schon mal in den Livecheck geschaut?

Klappt nun alles oder noch nicht?

 

Auch die Frage von @Tom_ ist berechtigt. 

Danke da für deinen Hinweis. :rosette:

 

Liebe Grüße Maria

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