Hallo,
Ich habe am 31.8 in einem O2 Shop einen neuen Mobilfunkvertrag gemacht. Aktiv seit dem 29.11.2021.
Vor zwei Tagen kam online die Rechnung und ich war erstaunt das ich für zwei Verträge zahlen soll. Der Verkäufer gab mir auch damals zwei Karten. Auf meine Nachfrage warum zwei,bekam ich die Antwort, das wäre bei O2 so üblich. Ich habe jetzt drei Tage in Folge bei der Kundenhotline angerufen, den Fall geschildert und zu hören bekommen, das kennen wir schon. Ist wohl in den Shops üblich das die Kunden betrogen werden. Ich sollte eigentlich einen Anruf bekommen um die Sache zu klären. Ist bis jetzt leider noch nicht passiert.
Wie komme ich aus dieser Geschichte wieder raus?