Statt 225 Mbit nur 50 Mbit - Unlimited Free Max

Gilt nur für ehemalige ePlus Kunden.

Ich war bisher immer nur Kunde bei o2 

Eben, Ware egal, weil mein Durchschnitt trotz 225 Max bei unter 20 im rhein main Gebiet liegt.

Dann sollte man etwas was man nicht mal im entferntesten darbieten kann oder erreichen nicht anbieten. Selbst 50 kommen nicht ein Mal durch und dann redet O2 von 225??? 
Mal ehrlich es sollte mindestens die Hälfte ankommen wenn man extrem gnädig ist dann 50 aber mit 10 - 30 MBit ist schon sehr dürftig zumal 3G schon 42 kann und LTE Eigentlich seit 2012 100Mbit konnte wir sind im JAHR 2020 Ende des Jahres kommt schon 5G da ist bis 1 GBit möglich. Wollen die dann auch noch hinterher hängen ???

Andere Länder können schon längst überall 300 und Mehr und ich rede nicht von Spitzen Länder wie Korea oder Japan und Singapur sondern Rumänien, Bulgarien oder Albanien auch bei DSL oder Glasfaser nicht nur im LTE/4G Netz. 

Wer. 2020 immer noch auf marketing Floskeln reinfällt,ist selber schuld.

Schwachsinniger und überflüssiger Kommentar.

Dies ist im übertragenen Sinne gemeint mal Vorweg!!!!

Wenn es danach geht darfst du dir nichts kaufen vllt hat ja dein Auto nur 50 PS anstatt X? Deine Konsole 100 GB anstatt 1 TB oder deine Brille minus 1 Dioptrien anstatt + 1 ? 
Dann kann ja jeder etwas bewerben ein Sternchen hinter machen um dann zu sagen Ätschibätsch! 
 

Fakt ist einfach wer mit etwas wirbt sollte es gewissermaßen anbieten und nicht nur behaupten und Versuchen mit Theorien oder sich hinter Paragraphen oder Klauseln versuchen zu verstecken. 
 

Typisch Deutschland wir hängen Lichtjahre den anderen Ländern hinterher sogar Entwicklungsländern traurigerweise. Echt peinlich! Wettbewerbsfähig? Ein Scherz. Aber die Deutschen lassen es mit sich machen und halten die Füße still, schlimmer geben sogar nach ziehen den Schwanz ein und geben auch noch recht ja und Amen sager  wie Du 😉 

Deine Beispiele sind falsch. PS Angaben und Speicherplatz Angaben sind zugesicherte Produkteigenschaften.

Mobilfunkprodukte werden anders beworben.

Schau auf das Produktblatt!

endlos mobil Surfen im dt. O2Mobilfunknetz mit bis zu 225 MBit/s (im Durchschnitt 40 MBit/s; Upload bis zu 50 MBit/s, im Durchschnitt 19,6 MBit/s) 

Bei Mobilfunk gibt es noch nicht einmal zugesicherte Mindestleistung, wie beim DSL Bereich.

Wobei ich selbst die 40 Durchschnitt, sehr mutig finde.

O2 lässt sich aber echt Zeit bis die etwas bearbeiten. 
Habe 225 Mbit Unlimited Max abgeschlossen aber Unlimited Max 50 erhalten.

Ich schreibe schon seit Tagen per WhatsApp und habe des Öfteren angerufen bis sich raus stellt es gibt tatsächlich ein Buchung Fehler obwohl es lange hieß man hätte den gebuchten Vertrag erhalten. Bin gespannt wann die das gebacken bekommen mich endlich richtig umzustellen und ob es Kulanz gibt Bsp frei Monat. 
 

3 Masten in meiner Umgebung sind überlastet oder defekt mal sehen wie lange auch das dauert und wann neue Ports etc freigegeben werden bzw weitere Router wie man es nennt bei Mobilfunk. 

Mit all den Situationen warte ich seit über einer Woche! 
Bin geduldig aber langsam sollte was passieren. 

Hallo,

was heisst abgeschlossen? Verlängert oder Neuabschluss? Falls verlängert bist du ehemaliger E-Plus/Basekunde? 

Edit: Topics zusammengelegt. Es macht keinen Sinn alles mehrfach zu besprechen.

Edit2: ein weiteres Topic zum Thema. Dort wurde bereits alles erklärt, aber wohl nicht verstanden https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/free-unlimited-max-mit-225-oder-50-mbit-s-533888?postid=2115393#post2115393

Hätte ich verlängert dann würde ich auch Verlängerung sagen oder Bestandkunde als Wortwahl wählen.

Nochmal für dich ich bin Neukunde habe von ein anderen Provider gewechselt samt Rufnummer Mitnahme.

Nein bevor du fragst der Provider gehört NICHT zu Telefónica/O2!

Leute mal im Ernst wenn man ein Neuvertrag abschließt und Nur auf dem eigenen Schriftstück was man im Laden unterschrieben hat 225Mbit steht aber per E-Mail von O2 als Bestätigung und in der App ebenfalls aber nur VON 50 die Rede ist siehe Screenshots dann beantwortet mir die Frage. Was kann man dann glauben ???

Die Mail sollte doch Beweis genug sein das da offenbar ein Buchungsfehler vorliegt nur zugeben will das offenbar niemand bei O2!

Und bevor die Frage auf kommt warst du vorher bei O2 oder Base etc nein! Komplett neu abgeschlossen.
 

Hallo Leute ich habe schon in Erfahrung gebracht das ehemalige O2 und Base Kunden beim Unlimited Max 50 MBit erhalten.

Ich bin neu Kunde hatte im O2 Shop in ein Einkaufszentrum ein Vertrag unterschrieben und habe es SCHWARZ auf WEIß Free Unlimited Max 225 MBit. Das steht ausschließlich auf dem Papier!!!!

Als E-Mail Bestätigung und in der App steht dennoch 50 MBit was bedeutet es liegt ein Fehler in der Buchung vor dies deckt sich auch mit dem Gespräch das ich vor einer Woche mit einer Frau in der Hotline hatte sie wollte mich zum Thema anrufen dies erfolge aber nicht. Die war aber die einzige die mir das bestätigt hat alle anderen reden um den heißen Brei herum und behaupten mein Vertrag wäre richtig. 

Wenn eine Bestätigung seitens O2 kommt und 50 Mbit bestätigt wird warum wird dann so gelogen man hätte doch 225 Unlimited Max  ????????
 

Also ich gebe O2 bis Freitag den 26 Juni 2020 Zeit den Vertrag anzupassen ansonsten werde ich von Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen wegen nicht erbrachter Leistung und falscher Daten. Die Verbraucherzentrale schalte ich zusätzlich ein!

Ich wiederhole mich nur ungern, für dich mache ich eine Ausnahme:

"Lies die Anzeige in der App noch mal genau, da steht "LTE max. bzw LTE mit 50 MBit/s" (soll wohl beide Kundengruppen abdecken) ... in der Fußnote 8 der Preisliste werden die Durchschnittsgeschwindigkeiten bei LTE max. mit 40 MBit/s im DL genannt."

@Goku84 

Die 225 Mbit/s sind nur ein theoretischer Wert. Dieser wird nur in den wenigsten Fällen erreichbar sein. Ich würde dir empfehlen, eher mal auf die durchschnittliche Geschwindigkeit deines Tarifs zu achten. Diesen Wert findest du ebenfalls in der Preisliste.

Nachdem sich im Mobilfunkbereich alle aktiven Nutzer, die verfügbare Bandbreite teilen (shared Medium), kann hier keine Geschwindigkeit garantiert werden - o2 macht das deshalb auch nicht.

Daher bringen die Drohungen mit Anwalt, Verbraucherzentrale gar nichts. Ein Recht auf eine außerordentliche Kündigung gibt es eh nicht.

Magst du einmal eine Postleitzahl nennen? Dann kann ich gerne mal eine Station suchen, die etwas mehr bietet.

Viele Grüße

Tom

@Goku84 in der App steht LTE Max bis 225mbits (für o2 Kunden) ODER bis zu 50mbits für ehemalige E-Plus Kunden. Da du Neukunde bist und LTE Max auch in deinen Vertrag zugesichert ist, gilt für dich Ersteres. Das bedeutet aber nicht, dass du jemals oder dauerhaft über 50mbits erreichen kannst. 

OK? 

Halo Tom ich habe alle PLZ in meiner Umgebung getestet angefangen von 51143, 51145, 51147 und 51149 auch angrenzende wie 51103 - 51109 kannst du knicken. Innenstadt habe ich nicht getestet also 50667 aber kommt noch. 
 

Übrigens Fußnoten wie du sagst beziehen sich in diesen Fall nicht auf mich da ich nicht betroffen bin bin O2 NEUKUNDE und KEIN Base/E-Plus Kunde!!! Auf meine Vertragsdaten die ich im Shop unterschrieben hatte steht Unlimited Max 225 das die unter Umständen nicht angekommen ist klar aber im PDF Dokument der mir per E-Mail zugesendet wurde also von O2 SELBST steht „ihr Vertrag Unlinited Max 50“ also habe ich definitiv ein falschen Vertrag erhalten das moniere ich seit Wochen!! 

checkt das keine ????????

Mein Vertrag 225 Mbit wurde als 50ger gebucht ein O2 FEHLER!!!!!! Die App zeigt auch 50 MBit an statt 225 Unlimited Max also liegt es NICHT an mir.

Ach da schau her... Ich dachte nur ich denke so. Ich bin nämlich ebenfalls nur dumm gemacht worden, ich würde es nur nicht verstehen. Und bei mir steht das genauso mit bis zu 225Mbit/s und bekomme nur bis 50Mbit/s. Denn seit 04.02.2020 wurde die free Variante rausgenommen, dafür hat sich das Datenvolumen erhöht oder verdoppelt. Mag ja alles so sein, nur wurde einem das vorher verheimlicht, bzw hat man die Kunden bewusst in die Falle tappen lassen. Und am Ende regen sich die wenigsten hier auf oder bekommen es gar nicht mit das ihre Geschwindigkeit viel viel langsamer ist. Aber es gibt eben doch noch Leute wie uns, die sich das nicht gefallen lassen wollen. Und wie gesagt, das stinkt mächtig nach Betrug. Ich werde auch drüber nachdenken die ganze Angelegenheit meinem Rechtsanwalt zu übergeben und dann sehen wir weiter. 

Hallo @Goku84, 

vielen Dank für deinen Screenshot, den du von deiner Mein o2-App eingereicht hast. Ich verstehe deinen Unmut. 

Vielen Dank auch an @Tom_ , @Denner, @Sächsin und @Bollermann für eure Tipps. 

Nur zur Sicherheit: Hast du schon einmal die Mein o2-App deinstalliert und wieder neu installiert? Wird dann immer noch für deinen Tarif “o2 Free Unlimited Max” ein Download von bis zu 50 MBit/s angezeigt? 

Damit ich den Fehler einmal an unsere technische Fachabteilung weiterleite, schreibe ich dich gleich unter @o2_Support an. 

Ich hoffe, dass wir den Fehler in der App damit beheben können. 

Natürlich ist es auch interessant, ob du jemals über die Grenze von 50 MBit/s rüberkommst. Daher ist es dazu erforderlich, dass du zu verschiedenen Uhrzeiten (auch nachts) Speedtests durchführst. Solltest du auch nur ein einziges Mal über 50 MBit/s rüberkommen, bist du nicht auf 50 MBit/s technisch begrenzt. Aktuell gehe ich davon aus, dass du theoretisch bis zu 225 MBit/s mit deinem Unlimited-Tarif surfen kannst. 

Hast du schon geschaut, ob unter http://g.o2.de/livecheck eine Beeinträchtigung für deine Region ersichtlich ist? 

Ich hoffe, ich konnte dir mit diesen Tipps weiterhelfen. 

Liebe Grüße,

Tobias

Du verstehst es falsch, du bekommst theoretisch 225, weil aber das o2 Netz so marode ist bekommst du in der Realität viel weniger. Bei mir 1-3 Mbit und 3-15 Mbit. Ich war seit meiner Mitgliedschaft bei o2 erst 3 x schneller als 50 Mbit, einmal sogar 100! Wobei der Ausrufezeichenpunkt bei 1x liegt.

wenn du nicht über 50 kommst, liegt das nicht am Tarif, außer du bist ein grüner Kunde.

ja, mit dem Fake Free hat sich o2 auch für mich zu einem unsympathischen Anbieter verwandelt, aber auch hier gilt, rechtlich einwandfrei, weil es in der Vertragsbestätigung so aufgeführt wird. Daher gilt auch für o2 mittlerweile, prüfe was du bekommst. 
 

Von daher kannst du uns und Anwalt stecken lassen

Hallo @Umbenannt29.09.20, 

vielen Dank für deine Hinweise. 

Wie ich sehe, hast du gerade erst in den Tarif “o2 Free M Boost” mit 40 GB Datenvolumen gewechselt. 

Bitte beachte, dass wir auf folgendes auf unserer Internetseite für diesen Tarif hinweisen: “40 GB Highspeed-Datenvolumen für mobiles Surfen mit bis zu 225 MBit/s (im Durchschnitt 40,0 MBit/s; Upload bis zu 50 MBit/s, im Durchschnitt 19,6 MBit/s)”. 

Wie du angibst, erhältst du bis zu 50 Mbit/s im Download. Damit liegst du voll im Soll. Du hast die Möglichkeit, über unsere Mein o2-App Speedtests durchzuführen. Schaue dort einmal, ob du auch ab und zu über 50 MBit/s kommst. 

Was den Wegfall der o2 Free-Option betrifft, wurdest du vor Abschluss deiner Vertragsverlängerung unter www.o2.de/produktinformationsblatt darauf hingewiesen, dass deine Geschwindigkeit nach Verbrauch der 40 GB auf max. 32 kbit/s gedrosselt wird. 

Sollten dazu noch Fragen bestehen, komme gerne wieder auf uns zu.

Allerdings möchte ich dich darauf hinweisen, dass auch wir Menschen sind. Daher unterlasse bitte haltlose Unterstellungen. Hier wird keiner “dumm” gehalten. Schade dass du den Eindruck gewonnen hast, dass wir dich betrügen. Diesen Eindruck wollten wir nicht erwecken. Auch möchte ich dich bitten, deinen Beitrag freundlich zu verfassen. Schaue dir dazu gerne unsere Forum-Regeln an. 

Liebe Grüße,

Tobias