Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service

Statt 20 GB nur 10

  • March 26, 2020
  • 3 Antworten
  • 148 Aufrufe
J
Besucher:in

Hallo, 

Ich hatte zu Ende Februar 2020 gekündigt, jedoch habe ich Mitte Februar ein Angebot angenommen wo mir versprochen wurde, dass wenn ich dort bleibe und den neuen Vertrag annehme 20 GB erhalte, in meinem vorherigen Vertrag hatte ich 15.

Ich habe den Tarif O2 M Allnet-Flat 

der sollte u.a. 20GB Datenvolumen enthalten.

Nachdem ich den Vertrag abgeschlossen hatte wurden mir E-Mails geschickt mit dem Vertrag und dort stand dann 10 GB. 
Warum nur 10??? Mir wurden 20 versprochen !!!!

 

Ich hatte mich auch an einen Mitarbeiter gerichtet, jedoch hab ich nach einem Monat immer noch keine Antwort und keine Änderung! 
 

Kann man das bitte mal ändern? 

    3 Antworten

    witti
    Legende
    Forum|alt.badge.img+20
    • wittiLegende
    • March 26, 2020

    Hallo @Josephine.plk,

    hast du die Zusage für die 20 GB irgendwo schriftlich bekommen? 
    Denn leider bist du in der Beweispflicht. 
    Ausserdem bist du sehr spät dran. Denn selbst Dein Widerruf ist jetzt zu spät. 
     

    LG Witti 

    Nicht jeder der über 1.80m ist, ist auch ein großer Mensch. Manchmal können kleine Menschen Riesen sein.
      Bollermann
      Legende
      Forum|alt.badge.img+46

      Hast du eine Bestätigung für den "Free S Boost plus 10GB mit Connect" erhalten oder steht da wirklich Free M? 

       

      Du hättest nach der Bestätigung der Verlängerung mit den falschen Konditionen fristgerecht widerrufen müssen. Jetzt ist es leider zu spät. 

      be kind 🙂 or be quiet🤫
      o2_Tobias
      • o2_TobiasTeam
      • March 31, 2020

      Hallo @Josephine.plk,

       

      vielen Dank für deine Nachricht.

       

      Ich bedauere, dass es beim Beratungsgespräch zu Unstimmigkeiten gekommen ist.

       

      Ich sehe, dass am 14.02.2020 ein Tarifwechsel in den Tarif “o2 Free M (2017) inkl. Junge Leute Vorteil”im Zuge einer Vertragsverlängerung durchgeführt wurde. Allerdings beinhaltet dieser Tarif standardmäßig ein Datenvolumen in Höhe von 10 GB.

       

      Das hast du ja bereits festgestellt.

       

      Leider ist die Vertragsverlängerung in einem o2 Shop durchgeführt worden. Daher besteht kein Widerrufsrecht.

       

      Ich biete dir gerne einen kostenfreien Tarifwechsel in den Tarif “o2 Free M (2019) inkl. Junge Leute Vorteil” mit einer monatlichen Grundgebühr in Höhe von 19,99 € an. Dieser Tarif beinhaltet einen Junge Leute-Vorteil in Höhe von 10 €. Dein zusätzlicher Rabatt entfällt im Zuge eines Tarifwechsels. Natürlich hast du bereits ab dem 13.07.2020 die Möglichkeit, ein weiteres Angebot zur Vertragsverlängerung zu erhalten.

       

      Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

       

      Na, wie klingt dieses Angebot zum Tarifwechsel für dich?

       

      Liebe Grüße,

      Tobias

      Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica