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Statt 12GB nu noch 2GB

  • July 26, 2021
  • 8 Antworten
  • 132 Aufrufe
J
Besucher:in

Hallo,

ich habe normalerweise den Blue All-in M Vertrag mit 12GB pro Monat und wollte mir letzten Monat zusätzliches Datenvolumen kaufen, da mir die 12GB nicht gereicht haben. Nun hab ich versehentlich das Inklusiv Datenvolumen mit 2GB gebucht, da ich dachte das dies (wie bei jedem anderen Anbieter) einmalig ist und kann nicht mehr zurück wechseln. In der Hotline wurde mir gesagt, dass ein Wechsel nicht mehr möglich sei, jedoch habe ich auf diesem Forum schon mehrere Beiträge zu diesem Problem gesehen, welches anscheinend doch gelöst werden kann. 

Ich hoffe mir kann jemand weiterhelfen.

    8 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • July 26, 2021

    Hallo,

    warte hier auf die Moderation, diese wird deinen Fall in die Fachabteilung weiterleiten, bitte ein wenig Geduld. Die Hotline hat dir Blödsinn erzählt.

    LG

    -
      J
      Besucher:in
      • Juli44
      • Autor
      • Besucher:in
      • August 8, 2021

      Ich warte jetzt schon seit 2 Wochen, gibt es eine Möglichkeit den Prozess zu beschleunigen? Die 2GB sind nämlich schon aufgebraucht…

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • August 9, 2021

      Hallo,

      noch kurz Geduld es meldet sich heute noch jemand.

      LG

      -
      o2_Kurt
      Forum|alt.badge.img+40
      • o2_KurtModerator
      • Moderator
      • August 9, 2021

      Hallo @Juli44 ,

       

      bitte entschuldige die verspätete Antwort.

      Ich habe eine Meldung an die Systemtechnik erstellt, damit diese die 12 GB wieder buchen können.

      Wie auch bei den anderen Fällen vor dir, können wir es auch hier leider nicht direkt selbst buchen.

      Dein Volumen habe ich gerade wieder auf 0 gesetzt, damit du auch weiterhin surfen kannst.

       

      Viele Grüße,
      Kurt

      Signatur :)
        J
        Besucher:in
        • Juli44
        • Autor
        • Besucher:in
        • August 9, 2021

        Vielen Dank!

          o2_Solveig
          • o2_SolveigModeratorin
          • Moderatorin
          • August 12, 2021

          Hallo @Juli44 ,

          wie ich gerade geeshen hat, ist dein Anliegen gelöst.

          Deine 13 GB stehen dir wieder voll zur Verfügung.

          Entschuldige bitte, dass es zu diesem Fehler kam. :sunflower:

          Vielleicht möchtest du einmal Tester bei uns werden ? Dann bewirb’ dich doch für eines unserer Testgeräte :wink:

          Gruß, Solveig

           

          O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
            J
            Besucher:in
            • Juli44
            • Autor
            • Besucher:in
            • August 12, 2021

            Vielen dank !

              o2_Solveig
              • o2_SolveigModeratorin
              • Moderatorin
              • August 12, 2021

              @Juli44 ,

              gerne.

              Ich wünsche dir einen schönen Abend :full_moon_with_face:

              O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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