Stammkunde vs. Neukunde

Das ist doch ein Thema, das immer wieder auftaucht, sowohl hier als auch bei anderen Anbietern. Natürlich bekommen Neukunden oft bessere Angebote. Das liegt irgendwo in der Natur der Dinge, denn schließlich geht es immer darum, Kunden am besten von der Konkurrenz abzuwerben. Und das geht nun mal gut, wenn die laufenden oder verlängerbaren Verträge bei der Konkurrenz sich kostentechnisch im Gegensatz zu den Angeboten für Neukunden bei einem anderen Anbieter nicht mehr rentieren …

Dafür schauen Bestandskunden dann eben gerne mal dumm aus der Wäsche.

Nicht nur bei anderen Anbietern sondern auch in anderen Branchen, und das nicht erst seit gestern. Das ist eben ein Modell, das für die Unternehmen funktioniert. Wenn alle den gleichen Preis zahlen würden, dann eben nicht den Preis des Neukundenlockangebots.

Ja wenn o2 1000 Stammkunden verliert aber nur 500 Neukunden gewinnt dann machen die auch kein Profit deshalb ist das ganze einfach nur scheiß.

Hallo,

du kannst doch auch „Neukunde“ werden, deine Nummer bringst du über einen Umweg (Aldi-Talk) mit.

LG

Wenn das so wäre, würden sie das doch nicht so machen! Dass es dir nicht passt ist nachvollzeihbar, eine Diskussion darüber allerdings kaum zielführend.

Hi @Waldemar1994, 

deinen Unmut verstehe ich. 

Sollen wir noch mal schauen, ob da im Zuge einer Vertragsverlängerung noch was geht?

Ich kann dir nichts versprechen, aber gerne schauen wir uns deine Möglichkeiten an. 

Nennst du mir dazu, welches iPhone 12 du gerne erhalten möchtest (Farbe, Speicherkapazität)?

Wie viel Datenvolumen benötigst du?

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo @Waldemar1994 ,

wie sieht es aus? Wir werden gerne nach einem Angebot für dich schauen, dafür brauchen wir dann noch ein paar Infos von dir. @o2_Tobias hat dir hierzu bereits ein paar Fragen gestellt.

Wir freuen uns auf deine Rückmeldung.

Schöne Grüße, Sven