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Warum O2
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Ständig angerufen werden!


Hallo zusammen,

 

heute mal wieder wurde ich erneut von einem O2-Mitarbeiter, Zweckes Werbung angerufen. 
Das geht nun schon seit einem Jahr so. Als erstes wurde ich immer von einer Dame angerufen, die mir am Telefon neue Tarife verkaufen wollte. So ein Anruf habe ich alle zwei Wochen erhalten. Nach dem dritten mal und gründlichen Betonen, dass ich beim nächsten Anruf kündigen werde, haben sich die Anrufe nun so geäußert, dass ich von einer 88854.. Nummer angerufen werde. Beim zurückrufen, wer ahnt es, herzlich willkommen bei O2… . So ein extremes und aufdringliches Verhalten nervt einfach nur noch. Ich bezahle Monatlich doch nicht für Werbung.
Als Konsequenz daraus werde ich nun trotz langjähriger Mitgliedschaft, O2 verlassen.

Ich hoffe ein öffentliches ausheulen bewegt hier mal was.

11 Antworten

Tom_
Legende
Forum|alt.badge.img+34
  • Legende
  • May 23, 2022

@genervt95 

ich denke wenn du keine Anrufe von o2 haben möchtest, solltest du halt innerhalb “Mein o2” die Werbeeinwilligung für Anrufe entziehen.

 

Das ist eine Minute Arbeit, und dann hast du Ruhe. 😅

 

Tipp:

Falls du den Anbieter wechselst, solltest du selbiges auch beim neuen Anbieter tun.


Vilureef
Legende
  • May 23, 2022

Ich hoffe ein öffentliches ausheulen bewegt hier mal was.

Hallo,

ich kann dich verstehen, aber das wird sich nicht ändern. Das wird dir auch bei anderen Anbietern widerfahren. Alles Gute für dich.

LG


  • Autor
  • Besucher:in
  • May 23, 2022

Danke für den Tipp, den setze ich so um ;)

 

Schön wäre es gewesen, wenn die Mitarbeiter bei einmaliger Bitte keine Werbung mehr zu bekommen, auch die Information so weitergeben bzw. hinzuweisen, dass es die Möglichkeit auch gibt die Funktion auszustellen. Ich glaube es ist nicht zielführend den Kunden erst einmal auf einen Punkt der Frustration zu bringen um dann dies in einem Forum zu erfahren.
“Das ist eine Minute Arbeit, und dann hast du Ruhe.” nicht einmal eine Minute für den Mitarbeiter.

 

Gruß
genervt95

 

“Ich bin Kunde, und kein Mitarbeiter von Telefonica o2. Ich bin hier im Forum nicht erwähnbar, @Tom_ bringt daher in der Regel nichts. :D”

Na Freilich


Tom_
Legende
Forum|alt.badge.img+34
  • Legende
  • May 23, 2022

Ja, das wäre wohl schön gewesen, diese Werbeanrufe kommen aber meistens von externen Callcentern, die oft leider nur verkaufen möchten, und soweit nichts mit der Kundenbetreuung zu tun haben.

 

(Ich weiß auch nicht, ob diese die Rechte haben, die Werbeeinwilligung ändern)


o2_Micha
  • Team
  • May 26, 2022

Hi @genervt95 vielen Dank für deinen Beitrag und willkommen in der Community. 💙
Wiederholte Werbeanrufe sind nicht schön, das kennt jeder von uns.
Du hast von Tom_ und Vilureef bereits ein paar Tipps bekommen. Danke an euch zwei 💙
Konntest du die Werbeanrufe in deinem Mein o2 Bereich finden und deaktivieren? Oder kann ich dich dabei noch unterstützen?

Grüße
Michael


Sächsin
Legende
  • May 26, 2022

“Ich bin Kunde, und kein Mitarbeiter von Telefonica o2. Ich bin hier im Forum nicht erwähnbar, @Tom_ bringt daher in der Regel nichts. :D”

Na Freilich

 

Zweifelst du daran?

Falls ja, helfen eventuell diese 2 Threads

 

 


o2_Micha
  • Team
  • May 26, 2022

@Sächsin vielen Dank für die Verlinkungen. 😊

Wünsche euch noch einen schönen Feiertag

Grüße
Michael


  • Autor
  • Besucher:in
  • May 30, 2022

Hey,
ja habe ich auf Anhieb gefunden und gleich geändert.
Ja, vielen Dank nochmal für eure Hilfe und Verständnis, Tom_ und Vilureef.
Gute Arbeit

Euch beiden alles Gute!

Liebe Grüße


o2_Micha
  • Team
  • June 1, 2022

@genervt95 vielen Dank für deine Rückmeldung, auch wenn du mich nicht erwähnt hast 😉
Es freut mich, dass du alles gefunden hast. 
Melde dich sehr gerne, wenn wir dich unterstützen dürfen. Wenn du magst, bist du herzlichst eingeladen unser digitales Wohnzimmer anzusehen und dich einzurichten 💙

LG
Michael


  • Autor
  • Besucher:in
  • June 2, 2022

Hi,

@o2_Micha natürlich auch ein Danke an dich. 👍🏼
 

Melde dich sehr gerne, wenn wir dich unterstützen dürfen. Wenn du magst, bist du herzlichst eingeladen unser digitales Wohnzimmer anzusehen und dich einzurichten 💙
 

Danke schön


Liebe Grüße


o2_Micha
  • Team
  • June 5, 2022

@genervt95 das wollte ich doch nur gelesen haben 😍

Wünsche dir ein schönes Pfingstfest.

LG
Michael