Hallo,
Ich habe vor einigen Tagen einige Zahlung durch einen Drittanbieter getätigt.
Jetzt ist aktuell meine Vertrag gesperrt bzw kann ich nicht mehr telefonieren und habe keine mobilen Daten mehr.
Ich kann keinerlei kosten einsehen um diese zu begleichen, sollte es deshalb ist gesperrt worden sein.
Soll ich am besten gleich in einen Shop laufen oder wie lange warte ich jetzt?
LG
Lösung von Anonymous
Zur Antwort springenhi, kannst du dich im meinO2 Bereich anmelden und deine Berechnungen einsehen?
waren es größere Beträge?
für eine schnelle Klärung kannst du dich morgen früh an den Kundenservice wenden.
mfg
Hattest du kurz vor der Sperrung vielleicht eine SMS bekommen, dass du dich umgehend bei der Kundenbetreuung melden sollst?
Wenn das System Unregelmäßigkeiten entdeckt (ungewöhnlich hohe Ausgaben bei relativ neuen Verträgen), kann es zum Schutz passieren, dass der Vertrag/SIM gesperrt wird und man einen Kontakt zur Überprüfung wünscht.
Die Kundenbetreuung wird dir schon sagen, wie du weiter verfahren musst.
Vielen Dank erstmal für die schnellen Antworten.
Fritz04, die Berechnungen kann ich leider noch nicht sehen, für den Rest hättest du eigentlich auch den Haken verdient ;-).
Tearsbc, du hast den Nagel auf den Kopf getroffen ;-)
lg
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