Speed-Option ohne Bestellung aktiviert

Hallo,

bitte widerrufe die Packbuchung. Wenn du es nicht selber warst, kann es nur über die Kundenbetreuung gehen. Hattest du heute Kontakt, und wolltest den App Bonus gebucht haben?

LG

Mein Sohn wollte nur zusätzliches  Datenvolumen buchen, mehr nicht. LG 

Das widerspricht der Aussage im ersten Beitrag.

@Sandroschubert 

Das sehe ich nicht so! Denn, wenn Datenvolumen verbraucht ist, erhält man von O2 eine SMS, mit der man sich einmalig Datenvolumen hinzu buchen kann. Dass plötzlich eine monatliche Speed-Option Buchung ausgelöst wurde, verstehe ich nicht!

Du schreibst doch selbst das dein Sohn daran beteiligt war. Ich kann das nicht nachvollziehen was da genau unklar ist. 

Hallo @Blondie872 ,

danke, dass du dich dazu hier meldest. 
Ich habe soeben nachgeschaut und festgestellt, dass du bereits Kontakt zu den Kolleg:innen der Hotline hattest. 
Ich gehe daher davon aus, dass dein Anliegen schon geklärt werden konnte, korrekt?

Liebe Grüße Maria

Hallo Maria,

Ja, ich hatte Kontakt, aber es ging um etwas anderes. Kannst du bitte nachprüfen, ob die Speedoption nun gelöscht ist. Velen Dank.

Liebe Grüße Claudia 

Hallo,

kannst du selber überprüfen in „Mein O₂“ unter Internet.

LG