Guten Tag,
Ich habe eine Speed Option +15 GB aktiviert, aber ich wollte es kündigen, ich bräuchte es nur für ein Monat. in App könnte ich nicht das machen. Kann ich wissen, wie kann ich dieses Option kündigen?
Edit o2_Antje: Verschoben von Tarife zu Packs & Optionen / 24.05.2024 / 18:16 Uhr
Im Kundenportal sollte es funktionieren. Unter Tarif & SIM-Karte bei Internet und 5 G Optionen bei der Speed Option auf Details klicken und auf abbestellen gehen.
Hallo
herzlich willkommen in der o2 Community. Schön, dass du dich auf diesem Weg mit uns in Verbindung setzt. Hast du es schon auf den von Bumer empfohlenen Wegen probiert? Sonst helfen wir dir von hier aus gerne weiter.
Liebe Grüße Bianca
Das funktioniert tatsächlich nicht …. Wenn ich auf Details klicke kann ich mir die Beschreibung durchlesen aber nicht kündigen.
Magst du Screenshots hier einstellen?
Magst du Screenshots hier einstellen?
Wovon genau ?
Wenn ich auf Details klicke kann ich mir die Beschreibung durchlesen aber nicht kündigen.
dann wurde schon gekündigt. Sie läuft dann noch bis zum Ende deines Abrechnungszeitraum. Das Datum steht da.
Ok ! Danke dir. Dachte ich mir schon. Kurioserweise habe ich das nur für einen Monat gebucht, jetzt muss ich aber doch zwei Zahlen ? Evtl. kann das mal ein Mod prüfen für mich ?!
Vielleicht ist es auch möglich, dass der zweite Monat in eine Unlimited 1 Monat Flat umgewandelt wird?!
Ok ! Danke dir. Dachte ich mir schon. Kurioserweise habe ich das nur für einen Monat gebucht, jetzt muss ich aber doch zwei Zahlen ? Evtl. kann das mal ein Mod prüfen für mich ?!
Vielleicht ist es auch möglich, dass der zweite Monat in eine Unlimited 1 Monat Flat umgewandelt wird?!
Dachte ich mir schon. Kurioserweise habe ich das nur für einen Monat gebucht, jetzt muss ich aber doch zwei Zahlen ?
Die Speed Option hat eine Mindestlaufzeit von 4 Wochen und kann danach zum Ende des Rechnungslauf gekündigt werden.
Vielleicht ist es auch möglich, dass der zweite Monat in eine Unlimited 1 Monat Flat umgewandelt wird?!
zum gleichen Preis? Warte dazu auf einen o2 Mitarbeiter.
Dachte ich mir schon. Kurioserweise habe ich das nur für einen Monat gebucht, jetzt muss ich aber doch zwei Zahlen ?
Die Speed Option hat eine Mindestlaufzeit von 4 Wochen und kann danach zum Ende des Rechnungslauf gekündigt werden.
Vielleicht ist es auch möglich, dass der zweite Monat in eine Unlimited 1 Monat Flat umgewandelt wird?!
zum gleichen Preis? Warte dazu auf einen o2 Mitarbeiter.
Ne. Natürlich nicht ;-). 25 gb stornieren und unlimited buchen wäre optimal.
Hallo
wie hier schon erklärt wurde läuft das Paket mindestens einen Monat und anschließend dann bis zum Ende des Rechnungslauf. Du hattest das Paket Ende April gebucht und dein Rechnungslauf ist jeweils von ungefähr der Mitte des Monats aus, daher wird das Paket bis Mitte Juni laufen. Wenn du weiteres Datenvolumen benötigst oder das Unlimited Paket nutzen möchtest, dann steht dir die Buching davon frei.
Schöne Grüße, Sven
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