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speed

  • January 31, 2026
  • 5 Antworten
  • 36 Aufrufe

Ich habe meinen Vertrag verlängert und von „Unlimited Smart“ auf „Unlimited Max“ gewechselt. Trotz des Tarifs, der eine Geschwindigkeit von bis zu 300 Mbit/s vorsieht, liegt meine Internetgeschwindigkeit dauerhaft nur bei etwa 5–10 Mbit/s.

 

Um das Problem zu lösen, habe ich heute den Kundenservice von O2 kontaktiert. Mir wurde mitgeteilt, ich solle „0 Sekunden warten“, da ich an die Technikabteilung weitergeleitet werde, und dass dieses Problem heute noch behoben wird und ich die versprochenen 300 Mbit/s erhalten werde. Trotz dieser Aussage befinde ich mich nun seit über 50 Minuten in der Warteschleife und warte immer noch auf eine Verbindung.
E mail. Mxxxxxxxxx

 

 

Edit o2_Ines/31.01. Emailadresse entfernt.

 

 

5 Antworten

Bollermann
Legende
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  • January 31, 2026

@Müslüm Evin 

Wenn man schon den Speed vom Unlimited smart nicht erreicht, wird's mit einem anderen Tarif nicht besser. 

300 mbits wirst du selten erhalten... Es kommt auf die Auslastung und Verfügbarkeit des Aufenthaltsortes an. 

 


schluej
Legende
  • January 31, 2026

Das ist wie beim Porsche, da gibt es nur eine Höchstgeschwindigkeit.

Du kommst doch auch nicht auf die Idee und gibst den Porsche zurück weil Du in der Stadt nicht die 250km/h fahren kannst, die Porsche als Höchstgeschwindigkeit angegeben hat.


  • Autor
  • Besucher:in
  • January 31, 2026

Ey, ich bin von Unlimited Smart auf Max gewechselt, sollte 300 Mbit haben, aber kriege ständig nur 5–10 Mbit. Bei Smart hatte ich wenigstens 15–20 Mbit, das ist einfach totaler Quatsch.

Meine Infrastruktur ist okay, hab extra auf Festnetz verzichtet und diesen Tarif gewählt, weil mir beim Vertragsabschluss gesagt wurde, dass ich mindestens 150 Mbit bekomme.

Mit dieser Geschwindigkeit bringt der Tarif überhaupt nichts, fühl mich echt abgezockt.

 

Also, wenn ihr mir Mindestgeschwindigkeit versprochen habt, dann erwarte ich die auch. So fühlt man sich echt verarscht.


Bollermann
Legende
Forum|alt.badge.img+46
  • January 31, 2026

@Müslüm Evin 

 

Verstehen kann ich es. Es gibt aber bei Mobilfunk keine vertragliche Mindestgeschwindigkeit. 

 


  • Autor
  • Besucher:in
  • January 31, 2026

Mindestens auf den 300-Mbit-Tarif zu wechseln und über 60 Euro zu zahlen, um dann dauerhaft nur 5–10 Mbit zu bekommen, obwohl man vorher bei 15 Mbit Tarif immerhin 20 Mbit hatte, ist einfach totaler Quatsch.