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Warum O2 Service
Frage

Sparhandy Vertrag

D
Neuling

Hallo ich hab eine Frage 

Ich habe ende letztes Jahr einen Vertrag über check24 Sparhandy gemacht.

Ich habe eine neue Simkarte + nummer mitgekauft ect.

jedoch habe ich keine Internet Verbindung seid dem bei mir Zuhause, dadurch das ich kein Netz habe kann ich meine 280 GB nicht nutzen! 
jetzt die frage:

kann ich meinen Vertrag (bis 09.2026) vorzeitig kündigen und die offene Restsumme zahlen damit ich das Handy behalten kann und mir wo anders mein Datenvolumen holen kann mit dem ich zuhause Internet habe? 

    10 Antworten

    Bollermann
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    • BollermannStar
    • 26844 Antworten
    • 27. März 2025

    Hallo ​@Denixe321 

    Nein, das ist nicht möglich.

    Magst du mal eine Postleitzahl und Nebenstraße nennen? 

    Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
    D
    Neuling
    • Denixe321
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    • Neuling
    • 4 Antworten
    • 27. März 2025

    Ja also nähe 79379 

    Bollermann
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    • BollermannStar
    • 26844 Antworten
    • 28. März 2025

    ​@Denixe321 

    Kann es sein, dass du 5G aktiv hast? Das gibt's dort nämlich nicht. Schalte dein Handy auf nur 4G/LTE.. das könnte dein Problem lösen. 

     

    Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • 23448 Antworten
    • 28. März 2025

    Hallo ​@Denixe321,
    vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen bei uns meldest. Herzlich willkommen bei uns in der Community. Bollermann hat hier ja schon einige Tipps geschrieben. Wenn 5G aktiv ist solltest du dieses tatsächlich ausschalten und auf 4G/LTE umsteigen. Du kannst auch über unseren Live Check eine Störung melden und prüfen lassen. Hast du das schon ausprobiert?
    Liebe Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    D
    Neuling
    • Denixe321
    • Autor
    • Neuling
    • 4 Antworten
    • 28. März 2025

    Hallo 

    danke für den tipp ich habe auf LTE umgestellt 

    wie macht man diesen live check?

    Bollermann
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    • BollermannStar
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    • 28. März 2025

    ​@Denixe321 

    Klappt es jetzt mit dem Empfang? 

     

    Hier ist der live Check 

    https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/ 

     

    Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
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      Sächsin
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    Neuling
    • Denixe321
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    • Neuling
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    • 28. März 2025

    Och man das funktioniert leider nicht

    ich leben in einem abgelegenen Dorf vielleicht gibt es hier einfach kein O2 netz

    Bollermann
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    • BollermannStar
    • 26844 Antworten
    • 28. März 2025

    Dann schau bitte im Livecheck unter deiner exakten Adresse nach. 

    Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
    D
    Neuling
    • Denixe321
    • Autor
    • Neuling
    • 4 Antworten
    • 28. März 2025

    Es tut mir so leid aber ich weiss nicht wie das geht

    ich hab auf den link gedrückt aber da kommt nix mit Adresse eingeben oder so

    Sächsin
    Superstar
    • SächsinSuperstar
    • 25406 Antworten
    • 28. März 2025

    Nachdem du auf den Link geklickt hast, einfach auf der Seite dann etwas nach unten scrollen…

     

     

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!

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