Sonderkündigung Mobilfunk

Hallo,

hier zB, https://info.o2online.de/kuendigung/ und das hier ausfüllen:

LG

Ist aber bei Mobilfunk sehr schwer durchzubekommen, weil Mobilfunkverträge nicht standortbezogen sind. Zu welchem Zweck hast du die BNetzA angeschrieben?

Hi,

ich wurde von einem Mitarbeiter in einer Ratinger Filiale darauf hingewiesen das dies Hilfreich sei als Beleg.

Standortbezogen hin oder her aber ich möchte nicht für etwas zahlen was ich nicht nutzen kann oder wo ich mich in die Steinzeit zurück versetzt fühle.

Es kann ja nicht sein das man 3 Straßen weiter Laufen muss um 1 bis 2 Balken als Empfang zu bekommen.

Oder gar nen Notruf absetzen zu können wie ist das denn da geregelt, oder gibt es da ne andere Empfangsart?.

Stelle ich mir auch sehr düster vor als Typ 1 Diabetiker

Notruf kannst du jederzeit absetzen.

Warum hast du das Mobilfunknetz nicht vor Abschluss getestet?

Auf den tollen Filialdisplays wurde natürlich alles Störungsfrei angezeit, daher habe ich mir da auch nix in Frage gestellt.

Nichtverfügbarkeit an einem bestimmten Ort ist definitiv kein Kündigungsgrund 

Hallo @Artur85 ,

Willkommen in der Community. 

Es ist natürlich sehr unschön, wenn man an bestimmten Orten keinen, oder nur mäßigen Empfang hat. 
Tatsächlich ist Mobilfunk jedoch nicht standortgebunden, sondern zur standortungebundenen Nutzung da. 

Du kannst natürlich dennoch eine außerordentliche Kündigung mit den relevanten Gründen einreichen. 
Die Kolleg:innen der Fachabteilung prüfen das dann eingehen, dies kann ein paar Wochen dauern. 
Ob dies jedoch von Erfolg gekrönt ist, können wir dir hier nicht sagen.

Als Neukunde, also wenn man noch keinen o2 Vertrag hat, kann man sich eine Testkarte vor ab bestellen, 
und somit das Netz testen. Auch mit einer Prepaidkarte geht das sehr gut. 
Oder man schaut in unsere Netzverfügbarkeitskarte. 

Liebe Grüße Maria

Hallo Maria,

vielen dank für die ausführliche Information zum geschilderten Problem.

Das Problem wurde bereits der Bundesnetzagentur Mitgeteilt und ist bereits in Bearbeitung.

Ps. die Netzverfügbarkeitskarte ist in den seltensten Fällen für wahr zu nehmen.

LG. Artur

Die BNetzA kann deinen Vertrag nicht auflösen. Was genau soll da in Bearbeitung sein?

Reiche wie vorgeschlagen eine außerordentliche Kündigung ein und warte die Antwort der Fachabteilung ab. Diese wird vermutlich abgelehnt werden, aber mit ausführlicher Begründung probieren kostet ja nichts.

@Artur85 

hi, O2 bietet für die Netztest die kostenlose SIM.

Nützt dir aber jetzt auch nichts mehr.

Falls ein BDual-SIM Handy vorhanden,

würde ich eine 2. prepaid SIM eines anderen Anbieters nutzen.

Bei einem akuten Netzausfall, nutzt das aber alles nichts.

→ Notfall (altes) Handy mit prepaid SIM bestücken

mfg

https://www.o2online.de/e-shop/tarif/netz/o2-testkarte

Nein. Tatsächlich ist es so, dass ihr es so “hinrückt”, wie es euch gerade passt.

Die o2 my Home LTE Tarife sind Mobilfunk, weil ihr so die 49,99 Euro für die öffentliche IP abkassieren könnt und wiederum kein Mobilfunk, weil die Tarife standortgebunden sind.

Es ist auch die Frage, ob man noch von einer Netzabdeckung sprechen kann, wenn der Mast seit längerem oder sogar Wochen eine Störung hat oder doch schon über eine Markus “Potjomkin” Haas Mobilfunkversorgung sprechen müsste. Wäre vielleicht doch ein interessantes Thema für die Bundesnetzagentur.

Und wie lange sollen die Kunden warten, bis ihr Bock habt, einen defekten Mast zu reparieren?