Ich habe 3 SIM Karten in meinem Vertrag. Eine der Rufnummer: 0176xxxxx082. Ich habe einen Sonder Rabatt (zusätlich zu dem 10 Euro Rabatt) vom 5 Euro erstmal für 6 Monaten dass ich wieder nach 6 Monaten (über einen Anruf auf 08003310130) verlängern. Das hatte ich schon 2 mal gemacht.
Jetzt wo ich dritte mal versuche bekomme ich mit dass die Nummer nicht mehr existiert oder deaktiviert ist. Ich hatte ja damals abgemacht dass ich die zusätzlichen Rabatt insgesamt 2 Jahren bekommen werde (das heißt noch 1 Jahr).
Könnte jemand bitte mir da helfen?
Vielen Dank im Voraus,
Viele Grüße Srik
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Jetzt wo ich dritte mal versuche bekomme ich mit dass die Nummer nicht mehr existiert oder deaktiviert ist.
hast du denn gekündigt? Die Nummer ist nur erreichbar wenn man gekündigt hat.
Danke für die Antwort.
Ich habe nicht gekündigt. Ich wurde ausdrücklich gesagt dass ich die Nummer 08003310130 für die nächsten 2 Jahren (jede 6 Monaten) anrufen muss/kann um die zusätzlichen Sonderrabatt zu kriegen.
Das habe ich auch einmal getan.
Unfassbar... 🤬
Einmal die Sonder rabatt vom 5 Euro erhaltenletztes Jahr
Dann über die Nummer 08003310130 verlängert
Ich habe nicht gekündigt.
dann gibt es keinen Rabatt. Dein Vorgehen ist übrigens sehr fragwürdig.
edit: wenn du keine unerwünschten Anrufe auf deiner Festnetznummer bekommen möchtest, entferne sie aus dem Screenshot.
Danke für den Hinweis über die Festnetznummer.
Übrigens warum ist mein Vorgehen fragwürdig? ich habe damals die angeblichen Kündigungs Abteilung vertraut und gefolgt was sie mir gesagt haben. Jetzt bin ich in Frage gestellt? verstehe ich das leider nicht. Ich weiß dass es hier nur versucht wird mir zu helfen.
Hmm das ganze (eine Information vom Kündigungsabteilung und jetzt anders zu erfahren) ist schade und entäuschend. Ich glaube es gibt mir nur einen Weg hier voranzugehen, kündigen und dann mal schauen.
Danke für die Antworten auf jeden fall bisher.
Ich kann auch nur den Kopf schütteln. Rufe die Kündigungsabteilung an und frage ob du erneut einen Rabatt bekommst. Ansonsten hast du einen Vertrag für ~ 10,- Euro Monat.
Fragwürdig hin oder her.
Die o2 Rückholbrigade bietet das aktiv an, sogar mit Tipps wie der Rückgewinnungsrabatt länger als 6 Monate gebucht werden kann.
Danke für alle Rückmeldungen
Hallo @Srik,
herzlich willkommen in die o2 Community.
Danke, dass du dich hier meldest. Diese Vorgehensweise hört sich merkwürdig an, aber wenn es einem genau so geraten wird, wird dir auch kein Vorwurf gemacht. Wann oder wie genau wurde dir vermittelt, dass du das so machen sollst? Wie bist du nun weiter verfahren?
Liebe Grüße, Lea
Hey @Srik,
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