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Sofortige Portierung der Rufnummer (OPT-IN) nicht möglich

  • December 6, 2023
  • 8 Antworten
  • 264 Aufrufe
R
Besucher:in

Hallo, bisher ging doch opt-in (vorzeitige Portierung) immer unter Verträgen in der App oder o2online.de selbst auszulösen?

Ich wollte das wieder anschieben, fand aber keine Möglichkeit. Muss das jetzt immer durch die Hotline erfolgen ? Eilt etwas, heute abend ist ja schon Feierabend. 

Kennt sich da jemand aus ?

Lösung von jsc

…oder den Chat

 

    R

    8 Antworten

    B
    Stammgast
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    • bangex123Stammgast
    • Stammgast
    • December 6, 2023

    Das ist der Grund.

    R
    poales
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    • poalesLegende
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    • December 6, 2023

    @rennerrennerrenner

    zur Zeit nur über die Hotline

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    R
    jsc
    Legende
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    • jscLegende
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    • Lösung
    • December 6, 2023

    …oder den Chat

     

    Pünktlich zum Release geliefert iPhone 17 Pro Max Silver 256GB nun in Kombination mit Watch Ultra 2 Black
    Vilureef
    poales
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    • December 6, 2023

     

    Nabend zusammen. Weil die Frage gestern noch aufkam: Die Portierung ist nur über die telefonische Kundenbetreuung möglich, da dort ein weitere Sicherheitsabfrage per Passwort durchgeführt wird. Ich bin mir sicher, dass wurde hier schon genannt. Ich wollte es nur der Vollständigkeit halber nochmal erwähnen :) 

     

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    R
    R
    Besucher:in

    Oh: Danke an @jsc , @bangex123 und @poales , das habe ich nicht beachtet. Das war unaufmerksam, und das bei mir, der ich gerade Opfer vor 5 Wochen Opfer einer Betrugsattacke mit Handykauf über meinen gehackten O2 Account geworden bin. Es ist zwar alles glimpflich abgelaufen (62 Cent Schaden für 1 Tag Handyvertrag), aber es waren viele Stunden Bearbeitungszeit nebst Anzeige, Einschalten des DHL-Sicherheitsleiters durch die Kripo zur Stornierung des Paketes.

    Das Forum hier ist ultra gut, erfährt man auch ausserhalb der Hotlinezeiten, insbesondere der Lücke von Samstagabend bis Montagfrüh die richtigen Tipps. 

    Dankeschön!

    jsc
    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • December 6, 2023

    Hallo @poales,

    was soll das heißen? Ich lese da nichts von Opt-in oder Portierungserklärung.

    LG

    -
    poales
    Legende
    • poalesLegende
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    • December 6, 2023

    Aus

    https://hilfe.o2online.de/o2%2Dmobilfunk%2Dvertrag%2Dtarife%2D15/kriminelle%2Drufnummernportierung%2Dwas%2Dtun%2D626694

     

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • December 21, 2023

    Hallo @rennerrennerrenner,

    freut mich zu lesen, dass man dir hier sehr schnell weiterhelfen konnte. 🙂

    Hattest du unsere Kolleg:innen telefonisch oder im Chat erreichen können und hat man dort für dich die Freigabe deiner Rufnummer dann gesetzt?

    VG
    Dennis

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