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So beantragen Sie die Kündigung eines Mobilfunk-SIM-Kartenvertrags

  • September 28, 2025
  • 10 Antworten
  • 66 Aufrufe
V
Besucher:in

Ich habe gestern eine SIM-Karte und einen Mobilfunkvertrag beantragt und eine E-Mail mit dem Vertrag und den Vertragsinformationen erhalten. Anschließend erhielt ich eine zweite E-Mail mit der Bestellung und der Nachricht, dass ich bald eine weitere E-Mail erhalten werde. Die dritte E-Mail habe ich noch nicht erhalten, möchte aber meine Bestellung komplett stornieren. Wie mache ich das? Kann mir jemand helfen?

    10 Antworten

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • September 28, 2025

    Wenn online oder telefonisch bestellt: E-Mail an widerruf@cc.o2online.de.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    Sächsin
    o2_Kathi
    V
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    • Virmunis
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    • Besucher:in
    • September 28, 2025

    Ja, ich habe einen Online-Kauf getätigt und gerade eine E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse gesendet. Wie viel kostet es normalerweise, eine Antwort zu erhalten?

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • September 28, 2025

    Antworten kosten nichts, oder was meinst du genau?

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    V
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    • Virmunis
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    • Besucher:in
    • September 28, 2025

    Entschuldigung, das war ein Tippfehler. Ich meine, wie lange dauert es, bis sie auf die E-Mail antworten, die ich ihnen gegeben habe?

    bs0
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    • September 28, 2025

    Es kommt sofort eine Eingangsbestätigung. Die Bearbeitung kann aber einige Tage dauern.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    Sächsin
    o2_Kathi
    V
    Besucher:in
    • Virmunis
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    • September 28, 2025

    Ich habe eine E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet, aber keine Bestätigung erhalten.

    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • September 28, 2025

    Moin ​@Virmunis.

    Gut, dass du den Weg hier zu uns gefunden hast und dein Anliegen mit uns teilst. Damit herzlich willkommen in unserer Community 🙂

    Du hast hier schon gute und schnelle Hilfe bekommen. Schade, dass du deinen Neuvertrag widerrufen möchtest. Hast du mittlerweile von uns eine Eingangsbestätigung bekommen und hast du unsere E-Mail Adresse widerruf@cc.o2online.de auch so als Empfänger eingegeben?

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
    V
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    • Virmunis
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 28, 2025

    Ja, ich habe dieselbe E-Mail-Adresse eingegeben, aber keine Bestätigung erhalten.

    Bollermann
    Legende
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    • BollermannLegende
    • September 28, 2025

    ​@Virmunis 

    Bist du sicher? 

    Wenn alles richtig und der Anhang nicht zu groß ist, kommt eine automatische Eingangsbestätigung.

    Wenn nicht, musst du den Widerruf erneut senden. 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    Joe Doe
    o2_Kathi
    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • September 29, 2025

    Ich wollte noch einmal kurz Nachfragen ob die Eingangbestätugung in der Zwischenzeit noch eingegangen ist ​@Virmunis. Ansonsten bitte ich dich den Widerruf noch einmal einzusenden.
    Liebe Grüße Bianca

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