Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

SMS mit Fragen zum Vertrag

  • January 21, 2023
  • 7 Antworten
  • 131 Aufrufe
V
Besucher:in

Guten Abend Zusammen,

ich habe nun das zweite Mal eine SMS bekommen, dass man Rückfragen zu meinem Vertrag hätte und ich mich doch bitte telefonisch melden soll. Es ist nicht gekündigt o.Ä. und ich bevorzuge den schriftlichen Kontakt. 
Besteht hier auch die Möglichkeit die angesprochenen Fragen schriftlich zu klären? Finde schade dass es keinen Anhaltspunkt gibt, worum es geht. 
Hat jemand Erfahrungen mit solchen SMS?

besten Dank!

Viele Grüße 

 

VNasty

Lösung von VNasty

Wer war Absender der SMS? Eine Kurzwahl oder einer Mobilfunknummer? Falls Mobilfunknummer: 0176888xxxx?

Hallo @VNasty,

wir verschicken solche SMS, allerdings finde ich die Frage von bs0 dazu super. Denn inzwischen kann man dabei nicht vorsichtig genug sein. In was für zeitlichen Abständen kamen denn die SMS bei dir an?

VG
Dennis

 

Hallo Zusammen, 

erstmal vielen Dank für eure Antworten! 

Zunächst zur Antwort von @bs0 : Rückruf wurde zumindest auf eine Nummer angefordert wie du sie angegeben hast: 0176888…

 

zu @o2_Dennis : 

Die erste Kam kurz vor Weihnachten, die zweite jetzt am Samstag, den 21.01.2023. 

 

Möglicherweise geht es wirklich um eine Vertragsverlängerung, da mein theoretisches Vertragsende, bzw. die Mindestdauer im März abläuft. Wäre sehr wünschenswert, da ich ohnehin bei o2 bleiben möchte. :-) 

    7 Antworten

    V
    Besucher:in
    • VNasty
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 21, 2023

    PS: hab zwei Verträge: mobil + DSL und es steht nicht mal drin um welchen es geht…?

    bs0
    Legende
    Forum|alt.badge.img+43
    • bs0Legende
    • Legende
    • January 21, 2023

    Wer war Absender der SMS? Eine Kurzwahl oder einer Mobilfunknummer? Falls Mobilfunknummer: 0176888xxxx?

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • January 22, 2023

      @VNasty 

      schaue mal in deinen Werbeeinwilligungen in Mein o2, ob du da Kontakt per SMS freigegeben hast?  Ich vermute man will dich zu einer Vertragsverlängerung überreden. Ich würde die SMS ignorieren.

      VG der Waldi

        o2_Dennis
        • o2_DennisModerator
        • Moderator
        • January 23, 2023

        Hallo @VNasty,

        wir verschicken solche SMS, allerdings finde ich die Frage von bs0 dazu super. Denn inzwischen kann man dabei nicht vorsichtig genug sein. In was für zeitlichen Abständen kamen denn die SMS bei dir an?

        VG
        Dennis

          V
          Besucher:in
          • VNasty
          • Autor
          • Besucher:in
          • Lösung
          • January 23, 2023

          Wer war Absender der SMS? Eine Kurzwahl oder einer Mobilfunknummer? Falls Mobilfunknummer: 0176888xxxx?

          Hallo @VNasty,

          wir verschicken solche SMS, allerdings finde ich die Frage von bs0 dazu super. Denn inzwischen kann man dabei nicht vorsichtig genug sein. In was für zeitlichen Abständen kamen denn die SMS bei dir an?

          VG
          Dennis

           

          Hallo Zusammen, 

          erstmal vielen Dank für eure Antworten! 

          Zunächst zur Antwort von @bs0 : Rückruf wurde zumindest auf eine Nummer angefordert wie du sie angegeben hast: 0176888…

           

          zu @o2_Dennis : 

          Die erste Kam kurz vor Weihnachten, die zweite jetzt am Samstag, den 21.01.2023. 

           

          Möglicherweise geht es wirklich um eine Vertragsverlängerung, da mein theoretisches Vertragsende, bzw. die Mindestdauer im März abläuft. Wäre sehr wünschenswert, da ich ohnehin bei o2 bleiben möchte. :-) 

          Bumer
          Legende
          • BumerLegende
          • January 23, 2023

          @VNasty

          aus eigener positiver Erfahrung. Nutze die Möglichkeit, deinen Vertrag hier über die Mitarbeiter zu verlängern und nicht über diese Nummer, wenn es eine 017688854xxx ist.

          VG der Waldi

          o2_Dennis
          • o2_DennisModerator
          • Moderator
          • January 24, 2023

          @VNasty 

          Danke für deine Rückmeldung.

          Wenn die Nummer so angefangen hat und du nach den Hinweisen auch einen Zusammenhang mit einer möglichen Vertragsverlängerung erkennen kannst, dann wird das passen.

          Ansonsten, wie bumer-2009 es vorschlug, schauen wir hier gerne für dich nach einem Angebot. Sag uns hier einfach wieder bescheid und was du dir ungefähr vorstellst. Dann gucken wir uns das an. 🙂

          VG
          Dennis

          Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
          © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica