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Warum O2
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Hallo zusammen,

Am 23.12. erhielt ich einen äußerst seltsamen Anruf von einer o2 Mitarbeiterin (Fr. XXXXX - Nr. 0176-88840106). Ich wollte das Gespräch gleich beenden, da ich einen Werbeanruf vermutete. Die Dame meinte dann, sie wolle mir nichts andrehen, sondern eine Gutschrift zukommen lassen, weil ich ein so langjähriger Kunde wäre. Ich würde einfach so in den kommenden sechs Monaten 2,50 € Rabatt auf meine Rechnung erhalten. Hierzu müsste ich nichts weiter tun, als nach einer Bandansage einwilligen.

Ich habe abgelehnt und gebeten, dass man mir das Ganze per Mail zur Prüfung zukommen lässt. Das wurde abgelehnt - das ginge erst im Nachgang. Die Dame meinte dann, dass sie noch nie einen solch misstrauischen Kunden gehabt hätte. Die Dame hat noch ein paarmal versucht, mich zu überreden - aber mir war das Ganze nicht geheuer. Sie sagte dann, dass sie einen anderen Kunden glücklich machen werde…

Könnt Ihr mir sagen, was das für ein Anruf war?!
Edit o2_Bianca 29.12.24 08:35Uhr: Mitarbeiter:innen Name entfernt

@DerYeti 

Hattest du gekündigt? 6x 2,50€ Rabatt gibt's idR für die Rücknahme einer Kündigung. 


Ich habe mehrere Verträge bei O2 laufen. Einen habe ich gekündigt. Die Mitarbeiterin sagte mir auf Nachfrage, dass ich für den Rabatt die Kündigung nicht zurücknehmen muss. Den Rabatt würde es ohne Gegenleistung geben 🤔

 

Gehe ich recht in der Annahme, dass O2 nicht “einfach mal so” Rabatte gewährt? Zumal mein Einverständnis mit dem Rabatt aufgezeichnet werden sollte.


Einen Rabatt gibt es nur für die Rücknahme der Kündigung und nicht mal so zwischendurch.


Einfach so gibt es solche Rabatte nicht. Wenn du die Kündigung nicht zurücknehmen wolltest, war es wohl richtig, abzulehnen.


Hallo ​@DerYeti,

willkommen bei uns in der Community. 😊

Die Dauer und Höhe des Rabatts klingt schon stark nach einem Entgegenkommen für eine Kündigungsrücknahme. Irgendeinen anderen Grund hatte man dir nicht nennen können, wenn ich das richtig verstehe? 🤔

Gruß,

Michi


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