Skoobe Flat

Ich würde mich damit vertrauensvoll an Skoobe wenden. Oder hast du das über O2 gebucht?

Hi ,

ich habe mich nun auch über 3h mit dem Thema Kündigung der eboot Flatrate rumgeschlagen.

( Hatte mich ausversehen da registriert -.- )

Nach mehreren (freundlichen) Telefonaten mit dem o2 Kundenservice, einem Chat mit einem total unfähigen Service-Mitarbeiter am o2 Chat und zwei Emails mit dem Skoobe-Service-Team, habe ich nun per Zufall die Lösung zur Kündigung selberentdeckt:

Loggt euch bei o2online ein, dann geht mit der Maus über eure "Mobilfunknummer" oben rechts.

Im Dropdown müsste dann die Option "Abos und Downloads" auswählbar sein.

Klickt da drauf. Bei mir war dann die eBook Flatrate ganz unten aufgelistet inklusive der Schaltfläche "Abbestellen".

Thema erledigt.

Ich bin halb wahnsinnig geworden bei diesem dämlichen Prozess, von dem kein Mitarbeiter Ahnung zu haben scheint.

@o2: diesen Prozess müsst ihr unbedingt optimieren, und schult bitte die Mitarbeiter an der Service-Hotline und am Chat, damit die wirklich effektiv helfen können.

Hoffe ich konnte einigen weiterhelfen damit.

Beste Grüße,

Tom

P.S.: Mit diesem Link sollte man auch da hinkommen: https://www.o2online.de/mein-o2/kunde/abos-und-downloads/mobile-fun/

Super, vielen dank. Hat funktioniert :)

Hallo @V.Nickolova ,

 

ja, das ist richtig. Die Abos lassen sich inzwischen unter dem von dir genannten Link bearbeiten. Dazu muss man in mein o2 eingeloggt sein. Vielen Dank für den Hinweis.

 

Viele Grüße,

Andrea

 

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