Simkarte wurde deaktiviert

Forum|Forum|6 years ago
September 16, 2019
4 Antworten
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charl93
Besucher:in

Hallo,

vor 2 Wochen habe ich telefonisch meinen Vertrag umgestellt da er bis 15.09 lief.Aber seit gestern ist meine Simkarte deaktiviert.Ich war heute bei einem O2 Shop um zu wissen worum es geht.Es wurde mir gesagt meinen Vertrag wurde nicht umgestellt und der ist abgelaufen,ich kann nicht mehr die gleiche Handynummer haben und es wurde mir einen teueren Mobilfunkvertrag angeboten.Jetzt möchte ich wissen wie kann ich eine Reklamation machen.Seit gestern habe kein Internet,kann nicht telefonieren.Soll ich einfach den Mobilfunkanbieter wechseln?

Lösung von o2_Antje

Anliegen konnte per PN geklärt werden.
Die Reaktivierung ist erfolgt.

o2_Antje
Moderatorin
Forum|Forum|6 years ago
September 18, 2019

Hallo @charl93,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast, auch wenn es sich nicht um ein erfreuliches Anliegen handelt.
Für mich ist leider nicht ersichtlich, dass für deinen Vertrag eine Verlängerung erfolgen sollte.
Was genau hattest du mit den Kollegen besprochen?
Welcher Tarif sollte eingestellt werden?
Wenn du möchtest, beantrage ich für dich selbstverständlich gerne eine Vertragsreaktivierung.

Gruß
Antje

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charl93
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|6 years ago
September 18, 2019

Hallo @o2_Antje ,
mit deinen Kollegen habe ich ein Allnet Flat und 10GB für 14,99€ monatlich abgeschlossen.Das war ein Angebot für mich,da ich seit 2 Jahren ein O2 Free L hatte.
Ist es möglich das Angebot wieder zu haben?Das ist echt nicht meine Schuld wenn den Vertrag nicht erfasst wurde.
Und es wäre nett wenn Sie sich schneller rückmelden,Ich kann weder telefonieren noch surfen seit Sonntag.