Simkarte sperren geht nicht ,,technischer‘‘ fehler

Hallo @Nicoglyzerin,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich habe die SIM-Karte soeben für dich gesperrt. Offenbar ist es hier zu einem Fehler auf dem Online-Portal gekommen.

Ist das Handy verloren gegangen? Eine Ersatzkarte kannst du online bestellen, das sollte auf jeden Fall funktionieren. Alternativ kann eine Ersatzkarte auch in unseren o2 Shops erworben werden.

Lass uns gerne wissen, wenn du dazu Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia

Huhu, die Karte ist wieder aufgetaucht. 

Online kann ich sie nicht entsperren. 

Geht auch nicht da sie dauerhaft gepserrt ist. Du kannst/musst jetzt eine neue bestellen.

Nur nicht einmal das funktioniert. 

Hallo @Nicoglyzerin,

es freut mich, dass sich die Karte wieder angefunden hat 😀

Die SIM-Karte ist nur gesperrt und kann jederzeit wieder freigeschaltet werden. Wenn es online immer noch nicht funktioniert, kannst du die Karte durch unsere telefonische Kundenbetreuung oder in einem o2 Shop wieder entsperren lassen. Hier über die Community ist eine Freischaltung nicht möglich, da hierfür aus Sicherheitsgründen eine zusätzliche Authentifizierung erforderlich ist.

Mein Hinweis auf eine neue SIM-Karte galt nur für den Fall, dass die alte Karte verloren oder gestohlen war.

Viele Grüße

Giulia

@Nicoglyzerin @o2_Giulia Sorry für meine Fehlinfo bezüglich der Sperre.

Das gute ist die Karte ist wieder entsperrbar, aber leider nur durch die Kundenbetreuung/Shop.