Simkarte defekt

Die SIM-Karte ist in folgenden Fällen kostenpflichtig:

• bei Verlust oder Diebstahl von Gerät und/oder SIM-Karte
• nach Wechsel des Geräts mit abweichendem SIM-Karten-Format
• nach 3-maliger Falscheingabe der PIN und 10-maliger Falscheingabe der PUK (permanente SIM-Sperre)
• nach Wechsel von Einzel-SIM auf Multicard-Set (tarifabhängig)
• Tausch einer SIM-Karte aus bereits bestehendem Multicard-Set
• Tausch einer eSIM auf eine klassische SIM-Karte
• bei SIM-Karten-Defekt nach Ablauf der Garantiedauer von 24 Monaten nach Aktivierung

Die Gebühren sind der aktuellen Preisliste für Serviceleistungen zu entnehmen.

Gut zu wissen: Bei einem möglichen Defekt der SIM-Karte ist es zunächst hilfreich, diese in einem anderen Gerät zu testen. Funktioniert auch in diesem Fall die SIM-Karte nicht, handelt es sich sehr wahrscheinlich um einen Defekt.

Hallo @Regü55 

Meine Frau hat eine Xtrakarte der Telekom, also uralt. (Die Karte meine ich, nicht meine Frau)

Kürzlich wurde ihre Karte kostenlos wegen Defekt ausgetauscht.

Das nenne ich Service.

Ich kann dir also nur zustimmen.

Gruß

Gmo

Bei der TK zahlt man den Service in der Grundgebühr mit. 

Ist mir mal so aufgefallen...

Hast im Prinzip recht. Bei den neuen Verträgen ist das so.

Dafür ist der Service auch viel besser und ob der Vertrag wirklich teurer ist, kann man erst an den Gesamtkosten sehen.

Vordergründig günstiger scheinende Verträge können oft erheblich teurer werden. Meine Frau wurde im Telekom shop noch darauf hingewiesen, mobile Daten zu deaktivieren. Und es sind bis heute noch nie 1 kb Daten geflossen.

Beim uralten  Xtra gibt es noch keine Grundgebühr, meine Frau telefoniert kaum damit, alle 12 bis  15 Monate kommen 15 € dazu.  Ist eine reine Sparbüchse . Irgendwann.werde ich mir das Guthaben auszahlen lassen.

Aber das hält mich nicht davon ab, meinen Vertrag bei O2 zu haben. O2 hat auch seine Vorteile, sonst wäre ich nicht hier.

Die Leistungen meines Vertrages kann mir die TK zu den günstigen Kosten nicht bieten und ich bin in meinen Anforderungen bescheiden.

Nur das Gefeilsche mit den Verträgen geht mir manchmal auf den Keks und die Ungleichbehandlung der Kunden. Ich weiß, daß das anderweitig auch so ist. Ist nun mal so.

Bei den Neuen Verträgen? Bis zum Sommer wurde meiner Mama jahrelang noch 40€ für 3,5GB + 5€ Mobile Festnetznummer + 35€ Partnerkarte 3GB berechnet... 

Nach Kündigung sind se jetzt auf 55€

.. 

Wir reden ein bischen aneinander vorbei.

Wir müssen unterscheiden.

Der Xtra ist ein nicht mehr gehandelter Prepaid, ohne Internet. Hier meinte ich neuere Verträge.Ein O2 Prepaid kommt für mich nicht in Frage, wegen bekannter und diskutierter Problematik. Das wollte ich O2 eigentlich gar nicht mehr so aufs Brot schmieren.

Ich denke, ich habe im 2. Teil meiner Ausführungen auch meinen O2 Laufzeitvertrag favorisiert. Dazu stehe ich auch.

Einen so horrenden Preis, wie deine Mama würde ich aus Prinzip nie bezahlen. Meine Provider hatten früher immer Tränen in den Augen, wenn sie meinen Verbrauch sahen😉.

Vielen Dank für die Antworten,

was soll ich jetzt unternehmen? Wo kann ich mich melden und nachfragen, ob ich die Kosten für meine neue Sim-Karte ersetzt bekomme?

@Regü55  du kannst hier auf einen o2Mod warten, das dauert aber ca 5-7 Tage .. evtl auch eher. 

Dieser wird dein Anliegen prüfen. 

Viel Glück 🍀

Hallo @Regü55 ,

leider ist kein Vertrag verknüpft, welcher eine neue SIM bekommen hätte.

Ich sehe weder Tausch noch Kosten dafür.

Hast du die Kosten im Shop bezahlt und eine Rechnung erhalten?

Sollte es um eine andere Nummer als die verbundene gehen, können wir gerne zwecks Datenaustausch in die persönlichen Nachrichten wechseln.

Viele Grüße,
Kurt