Sim Pin und Puk verloren

Hallo liebe Community ich habe ein neues Handy mit Vertrag das Problem ist, ich bin noch nicht angemeldet mit der SIM im Portal und ich habe den Pin und Puk verloren SMS kann ich leider auf der neuen Nummer auch nicht empfangen da die sim gesperrt ist heißt ich kann auch nicht bei O2 anrufen aber ich habe die ICEID Nummer und die persönliche Kunden Kennzahl was mache ich jetzt kann o2 mich zurück rufen??