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SIM Karte vor 4 Tagen aktiviert; aufgrund Systemfehler keine Freischaltung durch O2

  • October 16, 2019
  • 5 Antworten
  • 149 Aufrufe
F
Besucher:in

Ich habe meine SIM Karte am Sonntag aktiviert, funktionieren tut allerdings nichts. KEIN Netz, keine Handynummer, nichts…

Die Kundenberater haben leider absolut keine Ahnung, jeder erzählt was anderes. Dann stellt sich heraus das wohl ein Systemfehler bei O2 vorliegt und Techniker die SIM manuell freischalten müssen. Dies könne mehrere Tage dauern.

Hilfe bekommt man an der Kundenhotline keine. Ich bin dringend auf die Freischaltung angewiesen, da ich den Vertrag dringend brauche.

 

Ich bitte dringend um Freischaltung und kompetente Hilfe! Auftragsnummer: [color=blue]XXXXX[/color]

 

[color=blue]Edit o2 Antje: Auftragsnummer aus Datenschutzgründen entfernt[/color]

    5 Antworten

    Sandroschubert
    Legende

    Hallo,

     

    du hast doch bereits eine Information erhalten. Die Moderatoren können die Tickets auch nicht beschleunigen.

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
      F
      Besucher:in

      Grandioser Service! Von Entschädigung sagt keiner mal was. Der Start bei O2 ist echt klasse.

       

      so einen Service habe ich noch nicht erlebt…

       

      um den Kunden kümmert sich kein Mensch...

      stefanniehaus
      Legende
      Forum|alt.badge.img+3

      Welcher Schaden ist dir denn durch einen noch nicht vollständig aktivierten Vertrag entstanden?

      F
      Besucher:in

      ich habe seit 5 Tagen kein Internet am Handy und kann nicht anrufen. In den Unterlagen steht, dass die ich die Karte nur aktivieren muss und dann sofort loslegen kann…

       

      O2 lässt einen hier komplett in der Luft hängen...

      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • October 20, 2019

      Hallo @footballdreamer,

       

      herzlich willkommen in der o2 Community.
      Es tut mir leid, dass deine Sim-Karte aufgrund eines Systemfehlers nicht direkt freigeschaltet werden konnte.
      Das ist wirklich kein gelungener Start, bitte entschuldige.
      Wie ist der aktuelle Stand?
      Funktioniert die Karte inzwischen?

       

      Gruß
      Antje

       

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