Sim Karte verloren

Du rufst die Kundenbetreuung an und wartest geduldig in der Hotline, bis eine Notfallnummer angesagt wird. 

Eine Ersatzsimkarte ist mit 29,99€ kostenpflichtig. Wenn du einen Tarif mit Connectoption hast, kannst du dir kostenfrei eine Multicard bestellen, sofern du noch nicht 2 zusätzliche nutzt. 

Hallo @Tareq22

Warum nicht? Hast du vor ein paar Monaten, dass hier nicht gemacht?

Wenn es ein Kombi Vertrag ist, solltest du über den Login vom Free S Boost Online Zugang erhalten. Und wenn es sich um den gleichen Vertrag handeln sollte, und du dich nicht registriert haben, kann dir auch die Moderation eine Multicard raussenden.

LG

Hallo @Tareq22 ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Das sind ja leider nicht so gute Neuigkeiten. 

Warst du schon erfolgreich mit der Sperre ? 

Ansonsten melde dich bitte hier nochmal. 🌸

Dann würden wir einmal in die privaten Nachrichten zum Datengleich gehen.

Gruß, Solveig 

Hallo @o2_Solveig 

ne leider nicht , es hat nicht geklappt…

es wäre sehr schön , wenn wir es über die privaten Nachrichten organisieren könnten 

lg 

Tareq 

Hey @Vilureef 

ich hatte noch nie mit Sperren einer SIM Karte zu tun also hier …

ich glaube , es läuft über den gleichen Vertrag 

danke für die Antwort 

Hallo @Tareq22,

und hattest du den für „Mein O₂“ registriert? Dann klappt es mit der Multicard ohne Kosten.

LG

Ich habe mich da registriert … mir geht es mehr darum , dass ich den Kombi Vorteil beibehalten kann und nicht noch einmal die Grundgebühren zahlen muss.

Hallo @Tareq22,

den Kombi behältst du auch, der fällt nicht weg weil du dir eine Multicard bestellst. Gehe auf die Startseite unter dem Verbrauchskreis und bestelle dir unter „Geräte hinzufügen“ eine Multicard. Deine verlorene kann dir bestimmt @o2_Solveig sperren.

LG

Ich bedanke mich für die schnelle Hilfe …

vielen Dank 

lg

Tareq

Hallo @Tareq22 ,

gern geschehen.
Jederzeit und immer wieder gerne. 😊

Liebe Grüße Maria