Sim-Karte verlängert bis 2022, trotz Kündigungsbestätigung für Juli 2021

Ich bitte um sofortige Klärung!!!

Ich habe eine Sim Karte mit der „850“! am Ende der Rufnummer  zur Überbrückung in der Zeit ohne WLAN erhalten. Diese habe ich am 12.06.2021 aktiviert und gleichzeitig die Kündigung dafür per Fax raus geschickt. 
Ich habe am 25.06. eine Kündigungsbestätigung zum 12.07.2021 bekommen. Damit dachte ich das ganze sei erledigt. Aber falsch gedacht.

Ich schaue in die App und sehe Vertragsbeginn 12.07.2021 und Gekündigt zum 12.06.2022. Wie kann das sein, dass so etwas OHNE MEINE EINWILLIGUNG gemacht wird und man nicht mal in Kenntnis über sowas gesetzt wird. 
Ich habe meine Kündigung Frist gerecht eingereicht, eine Bestätigung erhalten und dann passiert sowas?!? Das nimmt fast schon verbrecherische Züge an. Bis Montag stand in der App noch drin, dass die Karte gekündigt ist und heute sowas?
 

Ich bitte um Rückruf der Kundenbetreuung und fordere das diese Verlängerung um ein Jahr für die SimKarte mit der 850 am Ende der Rufnummer rückgängig gemacht wird, denn mein Versagen war es nicht. Ich fordere auch, dass mir nichts von dem in Rechnung gestellt wird bzw. mir automatisch eine Gutschrift erstellt wird, wenn auf der nächsten Rechnung etwas davon berechnet wird. 

es kostet alles Zeit und Nerven, weil mir einfach immer Beiträge in Rechnung gestellt werden, wo es am Ende von der Kundenbetreuung heißt „oh upsi unser Fehler Gutschrift kriegen sie nächsten Monat“ oder „ oh das müssen sie bezahlen, da hat der Kollege ihnen nicht die Wahrheit gesagt dass das etwas Kostet“. Immer wird seitens o2 etwas vergeigt und man selbst muss sich drum kümmern, obwohl man alles richtig gemacht hat

wie kann es sein, dass angezeigt wird, dass die Karte zum 12.06.2022 gekündigt sei, wenn ich meine Kündigungsbestätigung zum 12.07.2021 schwarz auf weiß vor mir habe.