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SIM-Karte nie erhalten, weiterhin belastet – Hilfe bei Kündigung

  • August 23, 2025
  • 2 Antworten
  • 40 Aufrufe
U
Besucher:in

Ich habe vor 8 Monaten eine SIM-Karte bestellt, sie ist nie angekommen, aber weiterhin wird mein Konto belastet. Wie kann ich den Vertrag kündigen und eine Rückerstattung erhalten?

Lösung von bs0

Hattest du dich nicht bei o2 gemeldet als die SIM-Karte nicht ankam?

Wende dich an die Kundenbetreuung und lass dir eine SIM-Karte zuschicken damit du den Vertrag nutzen kannst.

Kündigen kannst du zum Ende der Laufzeit hier: https://info.o2online.de/kuendigung/. 

    2 Antworten

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • Lösung
    • August 24, 2025

    Hattest du dich nicht bei o2 gemeldet als die SIM-Karte nicht ankam?

    Wende dich an die Kundenbetreuung und lass dir eine SIM-Karte zuschicken damit du den Vertrag nutzen kannst.

    Kündigen kannst du zum Ende der Laufzeit hier: https://info.o2online.de/kuendigung/. 

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    Sandroschubert
    Sächsin
    schluej
    o2_Michi
    • o2_MichiModerator
    • Moderator
    • August 24, 2025

    Hallo ​@Umut_,

    willkommen bei uns in der Community. 🙂

    Das sollte natürlich nicht so sein, dass die SIM-Karte nicht ankommt. Leider sind in deinem Community-Account keine Vertragsdaten bzw. Mein o2 verknüpft, sodass wir nicht von hier aus reinschauen können, was da los ist. Magst du dich dazu bitte einmal an unsere Kundenbetreuung wenden? Dann kann erstmal geschaut werden was passiert ist. 

    Viele Grüße,

    Michi

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