SIM Karte nach über einer Woche immer noch nicht da

Forum|Forum|3 years ago
July 30, 2022
3 Antworten
297 Aufrufe

pfirsich
Einsteiger:in

Ich habe am 19.07. einen neuen Vertrag bei O2 abgeschlossen und mir wurde noch am selben Tag bestätigt das die neue SIM Karte versendet wurde. Ich habe bis heute aber immernoch keine Karte erhalten? Also seit über einer Woche. Ist das normal? Ist da was schief gegangen? Mein alter o2 Vertrag läuft in 24Tagen aus bis dahin hätte ich gerne meine alte Nummer auf den neuen Vertrag übertragen. Kann ich das jetzt auch schon im Vorfeld machen bevor ich die neue SIM überhaupt aktiviert habe?

Vilureef
Forum|Forum|3 years ago
July 30, 2022

Hallo,

nein kannst du nicht. Wende dich bitte an die Bestellhotline 089787979409.

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pfirsich
Autor
Einsteiger:in
Forum|Forum|3 years ago
August 8, 2022

Hatte da angerufen und die Dame am Telefon meinte das wohl oft SIM Karten auf den Postweg verloren gehen, und sie hat die Sendung einer neuen veranlasst. Das ist jetzt wieder über eine Woche her. Kann doch nicht so schwer sein ne SIM Karte zu verschicken die auch ankommt. Kann man nachsehen was da schief geht? Ich warte jetzt seit über 3 Wochen darauf...

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o2_Dennis
Moderator
Forum|Forum|3 years ago
August 16, 2022

Hallo @pfirsich,

tatsächlich sollte der Versand einer SIM-Karte nicht so viel Zeit in Anspruch nehmen. Deine bei uns hinterlegte Adresse ist korrekt? Hatte man das mit dir mal abgeglichen oder ist die Karte in der Zwischenzeit bei dir angekommen?

VG
Dennis

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