Hallo, ich hab am 3.2 einen DSL Vertrag abgeschlossen für die neue Wohnung.
Am telefon meinten sie dass die Anschlussgebühr wegfällt wenn ich mir 2 Simcards kostenfrei zusenden lasse und O2 TV für max 3 Monate kostenfrei buche.
Nun hab ich nach Erhalt der 2 Sim-Karten die offenbar damit einhergehenden"Flex" Tarife postalisch gekündigt (ohne die Karten aktiviert zu haben).
Nun kam eine Sms dass in meinem Vertrag keine solche Option aktiviert ist.
Muss man die karten aktivieren bevor man sie kündigen kann? Oder gilt das alles erst wenn der Techniker wegen dem Wlan da war (nächste woche).
Ich habe für die Simcards keinerlei Nutzen und will nicht dass da Kosten entstehen.
Nein Problem ist auch dass ich sowohl über die website als auch die App keinen Vertrag oder ähnliches einsehen kann. Alles ist noch ausgeblendet, auser "meine Daten".
Ich bitte um dringende Hilfe.
Lösung von Sandroschubert
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