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Sim Karte für 30€

  • December 27, 2019
  • 12 Antworten
  • 204 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo zusammen, 

Ich bin seit mehr als 10 Jahren Kunde bei o2. Bin immer stets zufrieden und hatte noch nie Probleme. Ich beziehe 4 Mobilfunk Verträge sowie einen DSL Vertrag bei o2. Da ich mir ein neues Endgerät gekauft hatte, benötigte ich nun eine kleinere SIM Karte. Darauf hin habe ich natürlich die Kundenbetreuung angerufen und ihr den Sachverhalt geschildert. Es ist natürlich kein Problem mir eine neue SIM Karte auszustellen meinte der nette Herr auf der anderen Seite. Allerdings kostet mich die Bereitstellung 30€. Da war ich erstmal so richtig paff. Es handelte sich nicht um einen neuen Anschluss, sondern wie gesagt nur eine neue SIM weil im Fortschritt der Technik alles kleiner und kompakter wird. Und dafür das ich einen Vertrag bei o2 besitze den ich monatlich schon zahle darf ich dafür noch einmal 30€. Bezahlen damit ich den Vertrag weiterhin nutzen kann. Das fand ich jetzt mal richtig mies und war schon eine kleine Enttäuschung. Monate vorher, selbiges Problem nur es hatte mich nichts gekostet.

 

Nur mal so am Rande

Cu

 

 

Lösung von o2_Solveig

Hallo @megaduke ,

 

herzlich willkommen in der o2 Community :grinning:

 

Wie ich sehe, konntest du dein Anliegen bereits über die Holtine klären.

 

Melde dich gerne wieder, wenn du mal ein Anliegen oder Anregungen hast.

 

Ich wünsche dir einen guten Rutsch ins neue Jahr :rice_scene:

 

Gruß, Solveig

    12 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • December 27, 2019

    Welchen Tarif hast du?

      Sandroschubert
      Legende

      Hallo,

       

      danke für die Info. Was für eine Tarifbezeichnung hat der Vertrag genau für den die neue Karte bestellt werden soll?

      Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
        M
        Besucher:in
        • megaduke
        • Autor
        • Besucher:in
        • December 27, 2019

        Das ist o2 free m

         

        A
        • Anonymous
        • December 27, 2019

        “Die SIM-Karte ist in folgenden Fällen kostenpflichtig:

        • bei Verlust oder Diebstahl von Gerät und/oder SIM-Karte
        • nach Wechsel des Geräts mit abweichendem SIM-Karten-Format
        • nach 3-maliger Falscheingabe der PIN und 10-maliger Falscheingabe der PUK (permanente SIM-Sperre)
        • nach Wechsel von Einzel-SIM auf Multicard-Set (tarifabhängig)
        • Tausch einer SIM-Karte aus bereits bestehendem Multicard-Set
        • bei SIM-Karten-Defekt nach Ablauf der Garantiedauer von 24 Monaten nach Aktivierung

        Die Gebühren sind der aktuellen Preisliste für Serviceleistungen zu entnehmen.

         

        Die SIM-Karte ist in folgenden Fällen kostenfrei:

        • bei unverschuldeten Defekt innerhalb der Gewährleistungszeit von 24 Monaten
        • mit Gold-Status von Mehr O2
        • bei fehlender LTE-Fähigkeit der SIM-Karte in Kombination mit einem LTE-fähigem Tarif
        • bei Bestellung einer im Tarif enthaltenen Multicard
        • Wechsel von einer klassischen SIM-Karte auf eine eSIM
        • Wechsel einer eSIM auf ein anderes Gerät”

        Quelle: https://www.o2online.de/service/sim-karte/sim-karte-bestellen/

          A
          • Anonymous
          • December 27, 2019

          Das ist o2 free m

          Welche Jahreszahl steht bitte im Tarifnamen bzw. seit wann gilt der Tarif? Kannst Du unter den Optionen erkennen, ob er die Connect-Funktion hat?

            M
            Besucher:in
            • megaduke
            • Autor
            • Besucher:in
            • December 27, 2019

            Naja und den Gold Status besitze ich ja auch

            A
            • Anonymous
            • December 27, 2019

            Naja und den Gold Status besitze ich ja auch

            Na das ist doch schon mal was. Warte bitte auf eine/n o2_Moderator/in, die/der Dein Anliegen prüft und sich  kümmert.

              M
              Besucher:in
              • megaduke
              • Autor
              • Besucher:in
              • December 27, 2019

              2018 wurden die Verträge neu angepasst. Leider finde ich keine connect Funktion. Wo soll diese stehen? 

              A
              • Anonymous
              • December 27, 2019

              Oft steht das im Vertrag mit drin. Erkennen kann man das u.a. online im Kundenportal Mein o2 oder in der App unter Tarif & Optionen.

              Da Du Deinen o2 Free M seit 2018 hast, könnte es sein, dass er als Tarifmerkmal die Connect-Funktion hat und somit mehrere Multicards und Datacards kostenfrei enthält. Diese Tarife haben in der Tarifbezeichnung oft die Jahreszahl in Klammern angefügt. Heißt Dein Tarif also o2 Free M (2018) und besitzt er die Connect-Funktion, könntest Du Dir einfach eine zusätzliche SIM (als Multicard) bestellen und in Dein neues Handy einliegen.

              Je nachdem, wann oder auf welchem Weg man abschloss oder verlängerte, wurden im Jahre 2018 allerdings auch noch ältere Verträge (o2 Free M 2017) vertrieben, die die Connect-Funktion nicht hatten.

              Deshalb wäre es sinnvoll, wenn Du mal nachschaust. Dann könntest Du nämlich gleich bestellen und müsstest nicht auf eine/n o2_Moderator/in warten.

                M
                Besucher:in
                • megaduke
                • Autor
                • Besucher:in
                • December 27, 2019

                Die Karte habe ich ja schon bestellt und erhalten. Ist auch schon aktiv. Nur eben die Gebühren fand ich unangebracht. Ab wann sind die Mod's denn erreichbar. 

                A
                • Anonymous
                • December 27, 2019

                Die Karte habe ich ja schon bestellt und erhalten. Ist auch schon aktiv.

                Es wäre schön gewesen, wenn Du das schon klar und deutlich in Deinen ersten Beiträgen geschrieben hättest. 

                Die Mods gehen nach und nach durch die Beiträge, landen früher oder später auch hier und kümmern sich. 

                  o2_Solveig
                  • o2_SolveigModeratorin
                  • Moderatorin
                  • Lösung
                  • December 28, 2019

                  Hallo @megaduke ,

                   

                  herzlich willkommen in der o2 Community :grinning:

                   

                  Wie ich sehe, konntest du dein Anliegen bereits über die Holtine klären.

                   

                  Melde dich gerne wieder, wenn du mal ein Anliegen oder Anregungen hast.

                   

                  Ich wünsche dir einen guten Rutsch ins neue Jahr :rice_scene:

                   

                  Gruß, Solveig

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