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Sim Karte deaktiviert trotz Vertragsverlängerung

  • January 30, 2022
  • 4 Antworten
  • 92 Aufrufe
V
Besucher:in

Hallo,

ich hatte meinen o2 Vertrag gekündigt und per Telefon einer Vertragsverlängerung vor 3 Tagen zugestimmt. Nun habe ich keine Bestätigung erhalten und meine Sim Karte bzw. Telefonnummer wurde deaktiviert. Kann ich bitte schnellstmöglich wieder an das Netz geschaltet werden?

Vielen Dank.

4 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • January 30, 2022

Hallo,

hast du keine SMS bzw Email zur Verlängerung bekommen? Die Vvl wird telefonisch per Bandaufnahme durchgeführt. Ich hatte das auch schon mal, dass verlängert wurde und die Kündigung vergessen wurde rauszunehmen. Das geschah aber vor der Deaktivierung.

LG

-
A
  • Anonymous
  • January 30, 2022

Du kannst dich weiterhin in Mein o2 anmelden.

Ist dort als Vertragsende 2022 angegeben oder 2024?

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • January 30, 2022

Hallo,

wenn der Vertrag deaktiviert wurde, kann man leider keine Daten mehr abrufen. So sieht das dann zB in der App aus:

LG

-
o2_Micha
Forum|alt.badge.img+35
  • o2_MichaTeam
  • Team
  • February 4, 2022

Hallo @Vickik98 ,
es freut mich, dass du den Weg in unsere Community gefunden hast, wenngleich der Grund natürlich schöner sein könnte :blush:
Konntest du in der Zwischenzeit deinen Vertrag wieder reaktivieren lassen? Hattest du noch einmal Kontakt mit der Kundenbetreuung`?
Vielen Dank für die Hilfe an @tearsbeforecrying und @Vilureef 
Vickik98 melde dich bitte, wenn wir dich unterstützen können.

Gruß
Michael

#bleibgesund
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