ich habe aufgrund der schlechten Netzqualität meinen Vertrag gekündigt. Daraufhin rief mich ein Herr von der Kündigungsrückgewinnung an und sagte mir, dass es an meiner SIM Karte liegen würde und mir eine neue kostenfrei zugestellt werden könnte, um mein Problem zu lösen.
Durch die zusätzlichen, Vertrags Änderungen klang das für mich so zufriedenstellend, dass ich gerne weiterhin O2 Kunde bleiben möchte.
Er sagte mir, dass es dann in den neuen Vertragsbedingungen stehen würde, dass ich eine neue SIM Karte erhalte, die ich dann per E-Mail zugeschickt bekomme.
Leider war dies nicht der Fall, nun ist meine Frage, ob es evtl. möglich ist das Sie das ganze nochmal Prüfen in der Hoffnung meine versprochene kostenlose SIM Karte zu erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Alina R.
Lösung von o2_Solveig
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