Ich habe meine SIM-Karte vor langer Zeit verloren, aber da ich ein Postpaid-Konto hatte, wird der Betrag immer noch abgezogen. Ich ging zu o2 store und versuchte, Leute online über die Lösung zu erreichen.
Ich habe meine Vertragsnummer und PIN vergessen, was ich jetzt tun soll.
Gibt es eine richtige E-Mail-Adresse, an die ich mich wenden kann?
Nein, eine Mailadresse gibt es nicht.
Warum hat der Shop nicht helfen können? Woran scheiterte es?
Die Rufnummer kennst du noch? Wenn ja, bitte hier nicht öffentlich nennen; ein Moderator würde dich dann kontaktieren.
Hello Stefan
Vielen Dank für Ihre Antwort. Können Sie mir bitte mitteilen, wen ich kontaktieren soll?
Ich erinnere mich an meine Nummer.Der Laden konnte nicht helfen. Es sagte mir, o2 zu kontaktieren. Ich habe das vorher gemacht, aber keine Antwort.
Warte einfach hier, bis sich ein Moderator meldet und weitere Daten per persönlicher Nachricht abfragt (Rufnummer, Persönliche Daten). Das kann aber durchaus 24-48 Stunden dauern.
Hallo
herzlich willkommen in der o2 Community 
Bitte schicke mir über
Dann schauen wir nach, wofür noch abgebucht wird.
Vielen Dank.
Gruß, Solveig
Hallo Solveig
Vielen Dank für Ihre Antwort. Kann ich eine E-Mail-ID haben? Weil ich nicht finde, wo ich Ihnen eine private Nachricht schicken kann. Lass es mich wissen, bitte.
Ich würde mich sehr über Ihre Hilfe freuen.
Grüße
Trisha
Hallo
bitte einfach auf
Gruß, Solveig
Hi Solveig
Ich habe dir eine private Nachricht geschickt. Hast du die erhalten?
Hallo
danke für die Daten
Der Vertrag hat eine Kündigungsfrist von 3 Monaten zum Vertrasgende. Bitte schicke uns bis zum 03.06.2020 die Kündigung an :
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG RE 90345 Nürnberg, dann wird der Vertrag am 03.09.2020 beendet.
Am 20.02.2020 werden wir nochmal versuchen, den offenen Rechnungsbetrag von deinem Bankkonto abzubuchen.
Gruß, Solveig
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