Shop verkauft ungünstigere Verträge?

Hallo zusammen,

Ich habe für meine 7 Jährige Tochter eine Xplora Watch zu Weihnachten gekauft. Ich wollte eine günstige SIM Karte dazu besorgen und bin in den O2 Shop. Mir wurde gesagt, das günstigste sei ein Vertrag für 9,99€. Das würden Eltern öfter für ihre Kinder so machen. In meinen mir später per Email gesendeten Unterlagen steht nun ein S Boost der im ersten Monat 12,99€ kostet und ab dann circa 17€. Auf meine Nachfrage hin sagte der Verkäufer, er habe mir die Bereitstellungsgebür erlassen und das käme dann aufs Gleiche raus. 17€ stünden da zwar, aber das bliebe bei monatlich 12,99€. Ich hab drauf vertraut, dass das nun auch die günstigste Lösung ist und bin aber doch dann nochmal auf die Seite von O2. Da sah ich, dass es auch eine monatlich kündbare Option für 5€ gibt. Diese wäre mir natürlich sehr viel lieber gewesen. Jetzt hab ich den Vertrag am Hals. :-(.oder hab ich da jetzt was übersehen?

Einen Vertrag für eine 7-jährige? Da wäre Prepaid sicherlich die bessere Wahl gewesen. Auch wenn die Watch an sich "kindersicher" ist: denke unbedingt daran, alles zu sperren, was Kosten verursachen kann.

Was steht im Vertrag, den du im Shop unterschrieben, und hoffentlich vorher gelesen hast? Welchen Vertrag für 5 Euro im Monat meinst du?

Einmal reicht. 

Hallo,

danke für deine Antwort!

Primär geht es mir um die Beratung. Statt eines Vertrags hätte er mich zu einer monatlich kündbaren Partnerkarte „beraten“ können, die 5€ kostet. Oder nicht? Das wäre doch die „kleinere Option“ gewesen.

Den Vertrag hab ich mich digital (mit Gerät) unterschrieben und er hat mir alles per Email geschickt. Drin steht was von „im ersten Monat“ 12,99, dann 17,99€. Auf meine Nachfrage hin, meinte er, das würde mit der Anschlussgebür verrechnet, die er mir erlassen hätte und ich würde dauerhaft die 12,99€ zahlen. Irgendwie verwirrend.  

Die Shops müssen die Vertragszusammenfassung vor Unterschrift in Textform aushändigen. Ansonsten ist der Vertrag unwirksam.  

Moin Moin,

Verständliche Zusammenfassung vor Abschluss eines neuen Vertrags

Anbieter müssen Ihnen künftig eine Vertragszusammenfassung in Textform (z.B. eine PDF per E-Mail oder in ausgedruckter Form) geben, bevor Sie einen Telefonvertrag (für Festnetz, Internet und/oder Mobilfunkanschluss) abschließen.

Darin müssen ausdrücklich stehen:

• die Kontaktdaten des Anbieters,
• wesentliche Merkmale der einzelnen zu erbringenden Dienste,
• Aktivierungsgebühren,
• und die Laufzeit sowie Bedingungen für Verlängerung und Kündigung.

Wenn diese Informationen beim Vertragsschluss nicht ausgehändigt werden können (das dürfte z.B. der Fall sein, wenn Sie Angebote am Telefon erhalten), muss Ihnen der Anbieter diese Zusammenfassung unverzüglich nach Vertragsschluss zur Verfügung zu stellen.

Quelle

@Compa 

hi, ich vermute du meinst den O2 Free Starter Flex Partnerkarte mit 1 GB als 2. Vertrag.

Da wäre die Anschlussgebühr 9,99€ und du könntest monatlich kündigen.

https://www.o2online.de/tarife/fuer-kinder/

mfg

Moin Moin,

ich würde mal eine https://static2.o9.de/resource/blob/716104/f96cd395c590a5aa336f00458a36c3a4/tef_information_vertragsanzweiflung-pdf-download-data.pdf starten. Den letzten Punkt nehmen, 

Dann beschreiben das die Reihenfolge nicht eingehalten wurde. Und im Geschäft die Zusendung einer E-Mail nicht zulässig ist. Bzw. Wenn es ein Vertrag ist der telefonisch abgeschlossen worden wäre, schweben unwirksam ist. Du forderst die Rückabwicklung. Parallel würde ich mal zur Verbraucherzentrale gehen.

Hallo Fritz, das kann sein. Es ist ein O2 Kunden-Angebot. 5€ monatlich. 

Hallo @schluej , ich hab nochmal nachgesehen, weil mir der Händler wohl etwas ausgehändigt hat. Allerdings nicht in Gänze das, was ich später per Email bekommen hab. Die Kundendaten stehen darauf und „Tarife und Services“. Genauer, „Anmerkungen zum Tarif und zu „Packs““. Die Anschlussgebühr wird dort aufgeführt, die monatlichen Kosten stehen allerdings nicht. Stattdessen Datenübertragungsvolumen und sowas. Ein weiteres Blatt klärt über sowas wie Rufnummernanzeige und Wunschtermin auf. Dort steht auch ein Kürzel für die Anschlusspreisbefreiung „AP Frei OPS Single“. Ein letztes Blatt klärt über Datenschutz auf.

ich lese mir gleich Deinen Link durch! Ganz lieben Dank schon mal!!!

Tipp: Immer darauf bestehen, in einem Shop auf Papier zu unterschreiben. Auch wenn der Vertrag in deinem Fall wohl schwebend unwirksam ist. 

@schluej Eine Beratung bei der Verbraucherzentrale dürfte erstmal nicht nötig sein. Eventuell dann falls o2 den Vertrag wider Erwarten nicht rückabwickeln will.

Hallo @Compa ,

schade, dass du mit der Beratung im o2 Shop mit zufrieden warst. 
Ich habe mir das gerade angeschaut, und habe erstmal gute Nachrichten für dich.
Du hast nun den Free S boost Kombi Tarif, hier bekommst du auf die Grundgebühr 12,50 € Kombi-Rabatt und zwar so lange, 
bis du den Hauptvertrag deaktivierst. 

Es bleibt also vorerst bei den monatlich zugesagten 12,50 €. 
Wichtig ist hier tatsächlich auch, dass du alles sperrst, was zusätzliche Kosten verursachen könnte,
wie Drittanbieter, Ausland etc. Das kannst du alles bequem auf dem online Portal machen. 

Natürlich hast du hier die Möglichkeit noch mal in den Shop zurück zu gehen und zu fragen,
warum er dir nicht das günstigere Flex Angebot gemacht und ob er da noch Möglichkeiten hat, das zu ändern. 
Andernfalls kannst du eine Vertragsanzweiflung machen, wie hier bereits mitgeteilt worden ist. 

Teile uns hier gerne mit, wie du dich entschieden hast. 

Liebe Grüße Maria

Hallo @o2_Maria, ich war (auf Deinen Tipp hin) heute nochmal im Laden (danke dafür erstmal :-)). Ich hab den Mitarbeiter gefragt, ob ich den Tarif nochmal ändern kann und ihm gesagt, dass es ja den günstigeren Flex Tarif gibt, der für meine kleine Tochter und ihre Uhr meiner Ansicht nach besser passen würde, als ein langwieriger Vertrag. 

Er hat mich daraufhin nur fragend angeschaut. Er würde diese Option nicht kennen. Daraufhin hab ich ihm die Seite auf meinem Handy hingehalten, wo der Flex Tarif aufgeführt ist. Er meinte, die Tarife im Shop wären nicht zwingend die gleichen wie online. Den Tarif gäbe es bei ihnen im Shop nicht.

Stimmt das? Das Shop und Online Shops sich so unterscheiden?

viele Grüße!

Ja, es kann durchaus Unterschiede geben.

Da die Shop-Mitarbeiter Provision verdienen wollen, sind die Flex-Verträge weniger attraktiv.

Hallo @Compa ,

ja, tatsächlich kann da Unterschiede geben, wie bs0 ja auch schon geschrieben hat.
Eventuell handelt es sich bei dem Shop, in dem du gewesen bist, auch nicht um einen direkten o2 Shop,
dann bieten diese in der Regel kaum Flex Tarife an. 

Schade, tut mir sehr leid, dass es so nicht geklappt hat. 
Aber du hast ja zum Glück noch den Kombirabatt, der bleibt dir ja erhalten. 

Liebe Grüße Maria

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