Hallo, ich habe versehentlich mein Konto per Lastschrift aufgeladen und anschließend mit Bankkarte bezahlt, nach einiger Zeit erhalte ich eine SMS: Hallo, am 5.12.2024 bzw. innerhalb der nächsten drei Tage führen wir SEPA gemäß der Anleitung durch Wenn Sie das SEPA-Mandat verwenden, bedeutet dies, dass eine Abhebung von einer Bankkarte erfolgt?
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Es geht um Prepaid?
Ja, wir sprechen von Vorauszahlung, nach der Vorauszahlung habe ich mein Konto mit einer Bankkarte aufgeladen und sie haben mir eine SMS geschickt. Wie kann ich das ablehnen?
Ja es bedeutet, dass von deinem Konto eingezogen wird. Wenn du das nicht möchtest widerrufe das SEPA Mandat, zB im Chat.
Handelt es sich um einen Online-Chat oder besteht Gesprächsbedarf? Ich spreche nicht gut Deutsch
Du kannst im Chat auch auf Englisch schreiben.
Hallo, gestern habe ich das Sepo-Mandat gekündigt, aber heute habe ich eine Nachricht erhalten, dass eine Abbuchung von 10 Euro von meiner Bankkarte abgebucht wird, wie kann ich das stornieren?
Edit o2_Kathi 13.12.24 Vollzitat entfernt
Dann hat sich das überschnitten. Wende dich noch einmal an den Chat, zwecks Storno.
Ich bin gerade in einem Chat, sie antworten mir nicht.
Edit o2_Kathi 13.12.24 Vollzitat entfernt
Dauert manchmal länger. Wenn nicht später noch einmal probieren.
Hallo
herzlich willkommen in der o2 Community. 
Vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg bei uns meldest. das du hier schon einige hilfreiche Hinweise erhalten hast, freut uns sehr. Konntest du denn dein Anliegen über den Chat klären?
Liebe Grüße Bianca
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